為進一步提升社會治理水平，文登區澤頭鎮以建設鎮級社會治理服務中心為指引，以完善社會治理體系、切實解決群眾難題為目標，建立“兩機制一窗口”的服務方式，全力推動社會治理有計劃有溫度地進行。

　　協管員定期入戶遍訪機制

　　澤頭鎮政府按照50至80戶的標準把全鎮劃分為223個單元網格，每個單元網格設協管員1名。協管員每月至少入戶遍訪一次，了解群眾關心的、需要解決的相關問題，能現場解答的當場給予答復，無法現場回復的問題集中反饋，鎮級在了解到問題之后及時進行答復。 　　建立網格員問題反饋機制

　　澤頭鎮建立了包括黨委書記、鎮長、副書記、班子成員、片長、相關部門負責人、村級主要負責人、下沉力量所有人員、所有網格員在內的網格咨詢答復群，在積極幫助下沉力量解決問題的同時進行監督提醒。

　　兼職網格員第一時間將需要基層下沉力量解決的問題發至網格咨詢答復群內，鎮社會治理服務中心督導其2天內進行解決，并將解決后的照片發至群內，做到“事畢有回復”。截至10月31日，網格咨詢答復群內共答復解決相關問題67件。

　　為有效解決問題，澤頭鎮建立“每天摸排、當天反饋、聯動解決、定期督導”的工作機制，針對走訪過程中發現的問題，澤頭鎮社會治理服務中心建立走訪問題臺賬，按時間節點逐個銷號。

　　矛盾糾紛多元化解工作

　　對村內發生的矛盾糾紛進行鎮級調解。鎮級設人民調解服務窗口，每天由鎮級聘請的調解片長坐班，同時在旁邊設置法律服務窗口，每天都有律師坐班，相關問題可以直接咨詢，1—10月份鎮級人民調解共調解成功385件矛盾糾紛。

　　澤頭鎮堅持以黨建引領為抓手，采取“黨建+網格”模式，不斷推進社會治理現代化進程，強力打造社會治理工作新亮點，做到 “黨建網”與“治理網”雙網合一、“網、格、戶”共管，實現社會治理服務管理效能的最大化、最優化，以快、穩、細的行為標準推動社會治理有計劃有溫度地進行。（來源：禾豐小鎮）