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??????商場是市民日常生活購物的主要場所，更是展示城市文明形象的重要窗口。10月25日，記者在振華商廈看到，商場門口的地面上劃有醒目的無障礙停車位標線，且車位周邊設置有“專用車位”“其它車輛禁停”等標牌；兩側的無障礙通道直接通到商場大門。

??????在振華商廈，無論是環境衛生，還是志愿服務、便民設施，處處彰顯著文明的氛圍，讓人感覺舒適、放心。

??????母嬰室升級改造 細節彰顯人文關懷

??????進入商廈，每層電梯口都張貼著無障礙衛生間、母嬰室的服務指引標牌，母嬰室位于振華商廈6樓，空間雖然不大，但“麻雀雖小五臟俱全”。

??????記者在振華商廈母嬰室看到，洗手臺、尿布床、嬰兒床等硬件設施應有盡有，為方便家長給孩子換尿布清潔，這里還準備好了紙巾和熱水，細節中處處彰顯了對母嬰的人文關懷。

??????“我們今年對母嬰室進行了升級改造，配備了洗手臺、標準的尿布臺、嬰兒床，還有方便哺乳的椅子、沙發，也配備了熱水器和礦泉水，方便沖泡奶粉，都是免費為顧客提供的。”振華商廈現場部經理宋慧娟說。

??????當日中午，聽說振華商廈改造了母嬰室，抱著孩子的顧客李華顯得十分高興。“孩子小，出門換尿布喂奶總覺得不方便，如今威海很多公共場所都有了母嬰室，帶孩子出行更方便了。”李華高興地說。

??????特別關懷 新增信息無障礙服務

??????在振華商廈，記者看到，志愿服務站內常備醫療箱、針線盒、雨傘等物品，今年還貼心為視聽殘障人士新增了信息無障礙服務。

??????“在距離我們商場門口最近的地方，還設有無障礙停車位，停車后可以直接乘坐輪椅進入商場內。”宋慧娟說，振華商廈一直對殘障人士提供特別關懷，乘坐輪椅的顧客通過無障礙設施進入商場后，會有志愿者全程陪伴購物。同時，志愿者也會對聽力有障礙的人士提供筆和紙，方便交流，對視力有障礙的人士提供引導服務。

??????除了對特殊人群的關懷，商場內的文明創建氛圍也隨處可見，社會主義核心價值觀、誠信建設、行業規范等內容豐富的公益廣告成為商廈內一道靚麗的風景線。

??????志愿服務常態化 文明意識深入人心

??????目前，振華商廈常態化抓好公益宣傳、文明誠信經營、志愿服務等工作，從細微處著手，不斷提高硬件設施和服務水平，為顧客提供舒心、放心的購物環境。

??????“每次來振華商廈購物，都覺得這里的服務人員非常熱情，走到每一個柜臺前都會有人禮貌問候，讓我們有一種賓至如歸的感覺。”顧客周令瑜在振華商廈購物后愉悅地說。

??????“文明是一座城市的幸福底色，彰顯城市內在氣質，文明城市需要你我共同參與建設。威海振華作為威海高端精品商廈，也是一個向來自威海及外地來威旅游購物者展現文明威海的窗口。”宋慧娟介紹，振華商廈積極響應各級政府主管部門的號召，在商廈醒目位置張貼公益廣告，對全體員工及到商廈的顧客起到直觀的引導作用。

??????此外，振華商廈還每周利用早會，對全體員工宣傳文明城市建設內容，號召全體員工在日常工作中提供精致服務，做文明威海的使者。同時，商廈的一線管理者也志愿參與，對商廈內外環境、員工禮儀、誠信服務等項目進行檢查和督導，對到商廈的顧客進行引導服務，讓每位到振華的顧客感受到家一樣的溫暖。（Hi威海客戶端記者 賈文娟 文/圖）