今年以來，在推進聯系服務群眾工作中，文峰社區第三網格天潤大廈老年人共為社區提出問題、建議10余個，社區根據群眾建議商討相關方案，進行整改、提升，相繼解決了增設攝像頭、更換樓宇門、封閉停車等難題，切實提高了群眾滿意度。

　　文峰社區黨總支充分利用網格平臺，以聯系服務群眾工作為契機，深入老年人家中，解民意、嘮家常。在中秋節、重陽節等傳統節日，聯合物業公司、報到單位等為老年人送去慰問和祝福，讓他們感受到社區的關懷和溫暖。

　　“任大姐老覺得自己歲數大了，沒啥用了，也不會有人關心，是社區一直以來的關心和重視，讓她心里特別暖。最近天冷，腿腳又不舒服了，特意囑咐我一定要把錦旗送到社區！”殷術英介紹著送錦旗的緣由。她所說的任大姐，已經76歲了，因為腿疾而行動不便，網格員就主動幫老人聯系疫苗接種的接送車輛，協管員還負責日常食材采購，包社區領導、社區書記也親切詢問老人近況，這讓老人備受感動，才有了開頭送錦旗的一幕。

　　文峰社區黨總支以網格工作為抓手，圍繞居民最關心、最直接、最現實的問題，用真心傾聽群眾訴求，用真情建立工作臺賬，動真格解決群眾難題，切實提升群眾滿意度和獲得感。（來源：西苑街道）