群眾需求在哪里，服務就到哪里。經開區西苑街道蒿泊匯安社區始終把為群眾解難題辦實事，作為黨史學習教育的最終落腳點和出發點，以網格管理為抓手，堅持“人在網中走、事在網中辦、情在網中結”的網格服務理念，堅持“以民為本、務實高效”的為民辦事原則，切實解決居民反映的“急、難、愁、盼”事，不斷提高轄區群眾的幸福感和滿意度。
找準“出發點” 解決群眾煩心事
為確保聯系群眾走訪工作取得成效，蒿泊匯安社區迅速行動通過召開專題培訓會議，圍繞走訪內容、時間安排、匯總要求、注意事項、一些常見政策問題的答復等方面做了詳細的部署安排，充分利用網格化管理優勢，明確大家的責任分工。
同時，入戶遍訪征集居住環境、生態環境、基礎教育等基本公共服務領域建議，建立問題整改臺賬，以“把問題收上來，把服務送下去”為基本目標，進一步提升群眾滿意度和獲得感。
聚焦“連心點” 解決群眾期盼事
“我身體不太好，腿腳也不太方便，沒法到社區，我還正為這個生存認證的事發愁呢，沒想到閨女你就過來了。”“沒事，李奶奶，這都是我們應該做的。來，對著手機屏幕眨眨眼……”蒿泊匯安社區網格員孫玉珍一邊操作著養老待遇資格認證APP，一邊和80多歲的李奶奶聊天。
為積極回應居民關切，蒿泊匯安社區聚焦群眾“連心點”，幫助轄區行動不便的老年人進行生存認證及殘疾人信息核查認證，定期為有困難的居民提供需求幫助等。
緊扣“落腳點” 解決群眾關心事
“這條‘糟心路’真的是很糟心啊，經過老舊小區改造后，道路變得寬敞通暢，感謝社區、街道和相關部門工作很到位，我為你們點贊！”近日，家住清河苑小區的居民王女士高興地說。
“糟心路”是位于清河苑小區南門的主干道，平時往來的車輛居多。由于前期路面破損嚴重，坑洼不平，導致雨季積水嚴重時路面泥濘難行，居民出行十分不便。群眾的呼聲就是工作的哨聲，為了方便居民出行，社區與物業多次實地開展調研工作，為這條“糟心路”做前期應急維修工作。
10月初，在西苑街道的牽頭組織下，社區、街道、相關職能部門共同發力，將施工過程中的臨時通行和安全保障等問題一一破解。經過三天時間，清河苑主干道完成改造，“糟心路”變成了通往社區居民心中的“舒心路”。
蒿泊匯安社區將繼續以“提高群眾滿意度”為落腳點，讓“問題清單”變成群眾認可的“滿意清單”，化被動為主動，變“接訴即辦”為“未訴先辦”，充分利用“社區—網格—志愿者”的網格治理體系，深入了解群眾身邊的急事難事，確保聯系服務群眾活動取得實效。（來源：西苑街道）
值班總編：張軍濤
復審：顏燕軍
編輯：董倩萍
魯公網安備37100002001422號
