威海日報訊（記者 于淑儀）9月28日，市新聞辦召開新聞發(fā)布會，介紹威海市預付式消費協(xié)同服務平臺（“威海預付保”）正式上線運行相關情況。據(jù)悉，這種預付式消費監(jiān)督服務模式為全國首創(chuàng)。通過該平臺，消費者可以放心“預付”，小微商家可以獲得更多商機和資金支持。

消費者 會員卡金額存在第三方銀行 預付消費安全有保障

“預付式消費維權難一直是群眾反映強烈的問題。”市市場監(jiān)管局黨組書記、局長傅世濤介紹說，為此，市市場監(jiān)管局深入探索市場化管控方式，歷經(jīng)7個多月，完成平臺的數(shù)據(jù)層面、應用層面建設以及資金鏈路、上線前測試等工作，于9月28日正式推出“威海預付保”。

通過該平臺，消費者的預付款集中存放于銀行的預付款存管專戶。消費者與商家的交易活動由支付寶提供應用層面支持，消費行為完成后，經(jīng)消費者確認，當次消費金額從預付款中劃轉給商家。若商家違約或跑路，預付款則從銀行預付款存管專戶退還給消費者。消費者和商家均可實時了解預付金額和消費情況，從而保障消費者和商家資金安全。在支付寶檢索“威海預付保”，即可享受相關服務。

“對于消費者而言，該平臺可提供入駐商家信息查詢、預付消費及余額管理、預付款安全保障、消費者教育和保護信息、投訴舉報、司法訴訟取證等服務。”傅世濤說，平臺將提高消費安全性和信息透明度，讓消費者預付有保障，敢消費、愿消費。

商戶 免費使用管理后臺 助力商家數(shù)字化轉型

平臺也兼顧商家利益，利用支付寶的市場引流作用和平臺效能，降低商家運營成本，提高商家觸客效率，整體提升商戶的經(jīng)濟效益。同時，第三方數(shù)據(jù)服務可接入商家經(jīng)營數(shù)據(jù)，能有效支持平臺銀行對商戶的信用貸款，解決融資難問題。

“對商家來說，預付費可以提高用戶黏性及用戶的消費頻次，實際上是一種很好的營銷手段，只有資金安全得到保障，消費者才能放心預付費，有效營銷才能完成。”螞蟻集團螞蟻鏈副總裁鄒亮說，由于“威海預付保”介入了支付寶的“安心付”能力和“會員體系”，實際上相當于給商家提供了免費的數(shù)字化工具，讓他們更好地實現(xiàn)數(shù)字化管理，得到更多的營銷資源。

此外，該平臺對商家不收取任何平臺使用費、無抽傭等額外費用，協(xié)助政府部門服務好中小型商戶和長尾商戶，讓中小型商戶和長尾商戶具備大型商戶的數(shù)字化能力和運營能力，實現(xiàn)地方預付經(jīng)濟健康發(fā)展和數(shù)字化轉型。

目前，全市商超、餐飲、洗浴、健身等重點行業(yè)領域的300家企業(yè)、商戶確定了入駐意向。

監(jiān)管部門、消協(xié)組織 實現(xiàn)主動監(jiān)督、多方共治

平臺的啟動運營，不僅能破解治理難題，而且可營造良好消費環(huán)境，提升消費監(jiān)督效能，實現(xiàn)主動監(jiān)督、多方共治。平臺提供統(tǒng)一規(guī)范、數(shù)據(jù)開放的預付式消費管理和消費維權入口，結合智能客服，幫助解決投訴情況復雜、信息不透明等問題，建起一套將預付式消費付款、管理、賠付等各個關鍵環(huán)節(jié)組成閉環(huán)網(wǎng)絡的協(xié)同服務體系。

建平臺只是第一步，應用才是目的。平臺將實行信用評價制度，進行差異化管理。對于信譽好的“綠碼”商戶，平臺優(yōu)先提供流量支持，優(yōu)先向消費者推送商家信息；對于信譽差的進行信用預警，通過“紅碼”公示，經(jīng)過預警仍沒有改善的，將及時核銷下架。

“平臺為預付消費提供了多一種選擇，但這并不會取締傳統(tǒng)的預付式消費形式。”市市場監(jiān)督管理局三級調研員張玉濤介紹，平臺建設的初衷是希望以此激勵線下經(jīng)營者不斷規(guī)范自身的商品和服務質量，通過線上線下的良性競爭，讓消費者“用腳投票”，逐步擠壓不安全、不規(guī)范預付式消費活動空間，實現(xiàn)“安心預付，放心消費”。（來源：威海日報）