威海新聞網訊 9月28日，市政府新聞辦舉行新聞發布會，市市場監管局黨組書記、局長傅世濤，螞蟻集團螞蟻鏈副總裁鄒亮，興業銀行威海分行行長朱新軍，市市場監管局三級調研員張玉濤等介紹威海市預付式消費協同服務平臺上線情況，并回答記者提問。

當前預付式消費投訴案件持續增長，預付式消費是“先付款、后消費”的商業模式，主要集中在服務行業，由此也引發了轉卡退卡難、商家攜款跑路等問題。從我市情況來看，去年僅全市市場監管系統受理的預付式消費投訴就有3589件，涉案金額808.1萬元。

威海市預付式消費協同服務平臺9月28日正式上線，為商家和消費者建立了一個安全通道。通過平臺，消費者的預付款集中存放于銀行的預付款存管專戶。消費者與商家的交易活動由支付寶提供應用層面支持，消費行為完成后，經消費者確認，當次消費金額從預付款中劃轉給商家。若商家違約或跑路，預付款則從銀行預付款存管專戶退還給消費者。消費者和商家均可實時了解預付金額和消費情況，從而保障消費者和商家資金安全。

威海市預付式消費協同服務平臺預存資金存管于專項賬戶內，存管比例為100%。只有消費者真正在商家消費核銷后，資金才會通過平臺從銀行存管專戶轉至商家結算賬戶內。如果遇到商戶跑路，消費者可以通過平臺線上申請退款，未消費部分的資金在同比例扣除商家優惠資金后當天即可退回消費者銀行賬戶，確保消費者無任何損失。

平臺為消費者提供統一規范、數據開放的預付式消費管理和消費維權入口，結合智能客服，幫助解決投訴情況復雜、信息不透明等問題，建起一套將預付式消費付款、管理、賠付等各個關鍵環節組成閉環網絡的協同服務體系。同時，兼顧商家利益，利用支付寶的市場引流作用和平臺效能，可降低商家運營成本，整體提升商戶的經濟效益。由銀行進行預付款資金存管，為平臺建設運行、企業融資貸款、消費者退卡賠付等環節強化了資金保障，營造良好營商環境。平臺改變消費者的消費理念和方式，形成預付式消費領域經營者和消費者良性互動，有利于提振消費信心、拉動消費增長。

目前，威海市預付式消費協同服務平臺的數據層面、應用層面建設、資金鏈路及上線前測試等工作已全部完成，9月25至27日組織對首批入駐商戶進行平臺實操培訓，全市商超、餐飲、洗浴、健身等重點行業領域的300家企業、商戶確定了入駐意向。（Hi威海客戶端記者 張雅文/文 畢鈺晶/圖）