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??????小區樓前有大片綠地，不少居民占為己有，圈起來種菜，得去協調；暑期到了，家長太忙，孩子又無處可托，得想辦法；小區居民反映樓頂漏水、小區排污管道堵塞有異味等問題，得去解決……文登區龍山街道西鳳凰臺社區黨總支每天都在為這些瑣碎而又細小的事情而忙個不停。

??????西鳳凰臺社區轄內有居民2100多戶、5100多人，如此多的人口、如此大的管轄范圍，管理難度可想而知。不僅如此，這里還是一個典型的“大雜燴”社區——房屋類型復雜、外來務工人員多、回遷戶繁多、老舊小區偏多，在一定程度上造成了居民歸屬感不強、凝聚力薄弱，動員工作不好做等問題。

??????盡管解決社區事務困難重重，但經過長期的摸索和實踐，社區黨總支總結出了一本屬于自己的“工作經”。

???????服務群眾不打烊，做居民的“專屬管家”

??????在西鳳凰臺社區，有事就找黨總支，已經成為一種共識。

??????去年全市創城工作火熱進行時，不少居民向網格員反映，小區里有人在公共區域毀綠種菜，裸露的黃土讓小區草坪“禿了頭”，施肥的氣味也十分刺鼻，讓自家窗戶都不敢開。

??????社區黨總支實地調查后發現，情況基本屬實。為了滿足居民需求，社區環境也得抓好。為此，社區召開聯席會議，集思廣益，終于尋到“妙計”——開展“雜草變綠地，鮮花換菜園”活動，組織大家進行小區綠地認領，讓綠地找到新“主人”。這樣一來，既解決了小區里不文明的種菜行為，又能滿足居民擺弄花草的意愿，還美化了環境，可謂“一舉三得”。

??????“由于樓頂年久失修漏水嚴重，我家臥室的天花板已出現發霉、變黑、脫皮的現象。現在一遇到下雨天，我就擔心會有水滴進屋里來。”深受漏水問題困擾的居民在社區黨總支日常走訪時大吐苦水。

??????“為什么不找物業解決呢？”

??????“找了！物業說需要動用維修基金，需要整棟樓居民表決同意，結果表決后，同意的住戶不超過2/3，達不到動用維修基金的標準，這事兒就擱置下來了。”

??????得知居民的需求后，社區黨總支借助召開紅色物業聯席會議的機會，會同物業工作人員和居民坐在一起商討該問題的解決方案，并幫助屋頂漏水的居民成功申請到了維修基金。

??????面對社區治理過程中日益多樣化、專業化、復雜化的問題和居民需求，西鳳凰臺社區黨總支以紅“網”聯動為抓手，依托社區黨建聯席會議、紅色物業聯席會議等平臺，將一些社區網格難以單獨解決的問題，通過聯席會與各雙報到單位、紅色物業、志愿服務組織“點對點”對接供需，實現千線穿一“格”的良好機制，真正做到了服務群眾不打烊，成為居民的“專屬管家”。

???????創建“七彩鳳凰”黨建服務品牌 社區治理有“秘笈”

??????“吳大娘，這是咱們社區給你的洗澡椅。”“張大姐，找工作的事兒您不用愁，社區給您發了一份近期的企業招聘表，您要是看到合適的可以去面試看看。”“劉大哥，孩子暑假有什么安排？要是無人托管的話，可以送到社區暑期班。”……在西鳳凰臺社區，社區黨總支通過開展“七彩服務”，主動為民解憂。

??????什么是“七彩服務”？這是西鳳凰社區黨總支開展社區治理的“秘笈”。

??????據悉，西鳳凰臺社區以黨建引領社區治理，打造“七彩鳳凰”黨建服務品牌，根據居民實際需求，設計7類服務工程，以“紅、橙、金、綠、青、藍、紫”七種顏色為主旋律，積極開展“紅色先鋒、橙色溫暖、金色陽光、綠色環保、青色成長、藍色平安和紫色文明”7類服務活動，通過各有特色的服務，推動社區服務資源有效整合，提升居民的幸福感、獲得感。

??????最近幾天，社區黨總支最上心的當屬“青色成長”。如何照料放暑假的孩子是家長們的棘手難題。為幫助社區居民排憂解難，在社區黨總支的奔走下，“七彩暑期班”應運而生。“開展‘七彩暑期班’既解決社區居民忙于工作，無暇照看孩子，安全問題得不到保障的后顧之憂，也可以讓孩子們在暑期班中提升自主學習和自我管理能力。”西鳳凰臺社區黨總支書記孫莉說。

??????此外，為幫助這幾位寶媽解決就業問題，黨總支引來了“金色陽光”，聯系轄區企業提供勞務信息，開展“再就業援助”、社區招聘會等活動。

??????如今，在社區黨總支的帶領下，西鳳凰臺社區的“七彩鳳凰”黨建服務品牌越辦越好，以民生為主線，著力解決群眾生活中的實際問題，實現群眾的訴求有人聽、群眾的困難有人幫、群眾的事情有人辦的目標，用實際行動不斷提升轄區居民幸福指數。（Hi威海客戶端記者 陳甜甜/文 資料圖）