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??????威海新聞網訊 7月13日，威海港華燃氣有限公司董事長鄒建勇帶領部分班子成員和業務部門負責同志到12345政務服務便民熱線現場接聽市民來電，傾聽市民訴求并為市民解答疑問。

??????現場，鄒建勇等負責同志共接聽市民來電10余個，涉及居民燃氣服務、燃氣安全以及燃氣建設等多個方面，對現場無法立刻解決的事項均記錄形成工單，并按照12345熱線工作流程辦理。

??????現場接聽結束后，威海港華燃氣有限公司立即召開專題會議。現場聽取回訪電話錄音，并將當天受理的問題和12345熱線中心梳理的近20件難點問題進行任務分解和責任落實。

??????針對這些發生在身邊的問題，威海港華燃氣有限公司給出權威解答：

??????1.每月燃氣費用過高，可以降低收費標準嗎？

??????多人口可申請加氣量。

??????市民：我是麗景茗都7號樓業主，家中人口多，每月的燃氣費用很高，希望港華燃氣協調降低收費標準。

??????港華燃氣：經了解，用戶家符合多人口政策，但是戶口地址非現居住地址，已告知用戶根據政策，戶籍人口超過4人以上的家庭戶，必須與現用氣地址相符，方可申請增加氣量。

??????2.中間戶業主家中為何不給鋪設管道？

??????達不到使用燃氣所需通風條件。

??????市民：我是香庭灣小區的業主，小區6號樓兩邊戶正在鋪設燃氣管道，但被告知中間戶不給鋪設管道，咨詢是何原因？

??????港華燃氣：因為用戶居住的房子為筒子樓，廚房無直通室外的窗戶，形成暗廚房，達不到使用燃氣所需要的通風條件，存在安全隱患，目前暫不具備配備燃氣的條件。

??????3.樓內有一戶不同意安裝燃氣怎么辦？

??????需待其同意后再進行安裝。

??????市民：我是齊魯大道38號樓業主，我們樓3樓業主不同意安裝港華燃氣，導致3樓以上的業主也無法安裝，希望協調燃氣公司給其安裝，請落實處理。

??????港華燃氣：目前該樓只有2樓業主已通氣，3樓業主不同意管線向上延伸，造成室內工程無法施工，已向來電人說明，待3樓業主同意在其室內走管線后，公司將上門勘察、設計。

??????4.想開通燃氣，但戶主已去世，該怎么辦？

??????需開具戶主死亡證明或公證書。

??????市民：我是古寨南路47—1號樓業主，我想開通燃氣，但因房產證是我父親的名字，但父親已去世，希望部門協調解決。

??????港華燃氣：用戶需開具戶主死亡證明或公證書，可為其辦理開通燃氣。

??????5.沒裝修可以開通天然氣嗎？

??????整改合格后方可開通。

??????市民：我是環翠區溫泉鎮溫泉康城小區住戶，沒有裝修無法開通天然氣，希望協調開通天然氣。

??????港華燃氣：工作人員已告知來電人，燃氣灶具應安裝在自然通風和采光的廚房內，廚房、臥室應設門，并與臥室隔開，待整改合格后，方可給其開通。（Hi威海客戶端記者 張雅文）