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威海新聞網訊 7月6日，威海市水務集團黨委書記、董事長王笑豐帶領部分班子成員和業務部門負責同志到12345政務服務便民熱線現場接聽市民來電，傾聽市民訴求并為市民解答疑問。

現場，王笑豐等負責同志共接聽市民來電20余個，涉及生活用水、水利建設管理以及民生保障等多個方面，對現場無法立刻解決的事項均記錄形成工單，并按照12345熱線工作流程辦理。

現場接聽結束后，水務集團立即召開專題會議。現場聽取回訪電話錄音，并將當天受理的問題和12345熱線中心梳理的近40件難點問題進行任務分解和責任落實。

針對這些發生在身邊的問題，水務集團給出權威解答：

1.經區泊于鎮龍山湖小區什么時候可以辦理不動產權證？

正在辦理國有建設用地使用權和房屋所有權首次登記，待登記完畢后，即可辦理。

市民：我是經區泊于鎮龍山湖小區業主，購房時開發商表示2020年可以辦證，現在聽說因開發商出現問題導致辦理不了，什么時間可以辦理？

水務集團：現正在辦理國有建設用地使用權和房屋所有權首次登記，待登記完畢后，即可辦理。

2.水費預存款是否可以退款？

水費預存款可以退現金，也可以抵扣水費

市民：我是萬科翡翠公園的物業人員，到經區水務集團退5500元水費預存款時被告知沒有現金，財務無法轉賬，需等收夠現金方可退款，這樣合理嗎？

水務集團：水費預存款可以退現金，也可以抵扣水費。

3.水立方將水接入私人家中，現按住戶水費進行收取，這樣合理嗎？

該凈水機現已在水務集團辦理申請手續，已有獨立水表。

市民：塔山中路125號水立方將水接入私人家中，現按住戶水費進行收取，認為不合理，希望部門進行監管。

水務集團：經落實，該凈水機現已在水務集團辦理申請手續，已有獨立水表。

4.對于老舊破損管道是否可以進行統一維護？

悅海花園附近已提報管道改造方案，待走審批程序。

市民：悅海花園附近管道經常爆裂而導致停水，有沒有解決辦法，對于老舊破損管道是否可以進行統一維護？

水務集團：4月29日悅海世家北側DN1000供水管道突發爆裂導致停水，于4月30日7:30修好，因管道為水泥材質，修好后需要養護，已于5月1日上午恢復供水。此處已提報管道改造方案，待走審批程序。

5.小區進行供水管道改造，部門收繳400元的水表費，是否合理？

如原來用戶水表在室內，表后管道由村里進行改造，每戶需收取改造費用400元。

市民：我是黃家溝小區業主，近期水務集團在小區內進行供水管道改造，部門收繳400元的水表費，是否合理？

水務集團：黃家溝村以前使用總表供水，現村里申請改造一戶一表，表前設施由水務集團改造，如原來用戶水表在室內，表后管道由村里進行改造，每戶收取改造費用400元。（Hi威?？蛻舳擞浾?仲艷楠 李松蔚）