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??????6月1日，高新區(qū)黨工委書記、管委會主任劉偉帶領(lǐng)部分負(fù)責(zé)同志和相關(guān)鎮(zhèn)街、部門單位負(fù)責(zé)人來到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線現(xiàn)場接聽市民來電，傾聽市民訴求并為市民解答疑問。

??????在兩個小時的接聽中，劉偉等負(fù)責(zé)同志共接聽市民來電90余個，這些來電涉及到小區(qū)改造、小區(qū)物業(yè)管理等多個方面。面對市民提出的疑問，相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場給予答復(fù)，現(xiàn)場無法立刻解決的事項(xiàng)均由專人進(jìn)行記錄，并按照政務(wù)服務(wù)便民熱線工作流程辦理。

??????“我家住在藍(lán)天廣場，國威地產(chǎn)在車庫內(nèi)砌墻，從車庫東門進(jìn)去就沒辦法從西門出來，嚴(yán)重影響了我們的日常生活且存在安全隱患，希望得到解決。”面對市民的問題，劉偉在現(xiàn)場予以耐心答復(fù)：“小區(qū)車庫在規(guī)劃時都有明確安排，不能私人占有或規(guī)劃，若存在占用消防通道和影響業(yè)主正常生活的情況，我們會依法拆除，保證居民的人身和財產(chǎn)安全。”

??????隨著老舊小區(qū)改造工程的不斷推進(jìn)，合理規(guī)劃小區(qū)公共區(qū)域成了居民最關(guān)注的問題之一。如何合理規(guī)劃小區(qū)公共區(qū)域？要綠地還是要車位？改造完成的小區(qū)該如何管理？針對相關(guān)問題，劉偉在采訪中給出解答：“此次高新區(qū)計劃改造老舊小區(qū)28個，預(yù)計最晚10月底前全部改造完成，改造重點(diǎn)在增設(shè)停車位、路面硬化、管線、污水排放等方面。我們會在保證公共綠地面積不低于20—25%的前提下，合理增設(shè)停車位。對于改造完成的小區(qū)，我們會實(shí)行物業(yè)全覆蓋，并且成立業(yè)主委員會，監(jiān)督小區(qū)違法違規(guī)行為，城管、派出所等部門聯(lián)合執(zhí)法，堅決保證小區(qū)違法行為不反彈。”

??????現(xiàn)場接聽結(jié)束后，高新區(qū)立即召開專題工作會議。會議現(xiàn)場播放回訪市民的電話錄音，并將當(dāng)天受理的問題分派到具體責(zé)任單位，同時對12345熱線中心梳理的1300多件難點(diǎn)問題進(jìn)行任務(wù)分解和責(zé)任落實(shí)。（Hi威海客戶端記者 張雅文）