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??????4月20日，市人力資源和社會保障局黨組書記、局長王子明帶領部分班子成員、各區市人社局主要負責同志和業務科室負責人來到12345政務服務熱線，現場接聽市民電話，聆聽市民訴求并為市民解答疑問。

??????在兩個小時的接聽中，王子明等負責同志共接聽市民來電近180個，這些來電涉及養老保險補繳、失業補助金、勞資糾紛等方面。面對市民提出的疑問，相關負責人現場給予答復，現場無法立刻解決的事項均由專人進行記錄，并按照政務服務熱線工作流程辦理。

??????“我2006年在金猴集團離職，現在想補繳養老保險費，辦理業務時工作人員告知我需要提供法律文書，但我沒有，這該怎么辦？”面對市民提出的問題，王子明在現場予以耐心答復：“依據國家規定，補繳養老保險費三年以上（含三年）的必須提供符合規定的法律文書，法律文書是有關部門在履行各自法定職責過程中，依據相關法律程序依法作出的，而不是哪個部門開具或補辦的。由于欠繳社保費均已超過勞動監察、勞動仲裁部門的法定受理時效，因此我局無法受理。我們已經了解到市民在實際辦理過程中存在的困難，一方面我們學習借鑒全省其他地市此項工作做法，另一方面積極與省里進行溝通匯報，同時抓緊研究，盡可能幫助更多群眾解決補繳問題，讓群眾少鬧心。”

??????現如今，人們越來越重視參加社會保險，但在90年代末，由于當時企業和職工參保意識不強，許多企業未為職工繳納社會保險費。由于年代久遠，許多單位已破產倒閉，還有的單位資料保管不善，一些重要的檔案材料丟失。那么在這種情況下市民該怎樣補繳保險？針對此問題，王子明在采訪中給出解答：“職工原始檔案、職工工資發放憑證等原始材料是補繳的必備資料，補繳時錄入社保系統，作為補繳依據。職工應盡可能多方查找原始資料，如果沒有資料則無法補繳養老保險費。”

??????現場接聽活動結束后，市人力資源和社會保障局立即召開專題工作會議。會議現場播放回訪市民的電話錄音，并將當天受理的問題分派到具體責任單位，同時對12345熱線中心梳理的近280件難點問題進行任務分解與責任落實。（Hi威海客戶端記者 張雅文）