“一進家門就問有無困難，這個活動好。”3月21日晚，經技區(qū)黨政辦公室的工作人員與網格員一起入戶走訪，皇冠街道明珠花園小區(qū)居民劉女士豎起了大拇指。

　　連日來，經技區(qū)深入推進干部作風大改進行動，結合黨史學習教育開展“我為群眾辦實事”實踐活動，發(fā)動機關干部、網格員、網格協管員下沉社區(qū)農村，通過入戶走訪、網格微信群、村情月報等多種形式，宣傳城鄉(xiāng)建設、公安、文體、衛(wèi)生、教育等行業(yè)相關政策以及鎮(zhèn)、街、社區(qū)、村民生實事辦理情況，以問題促整改，提升群眾的滿意度和獲得感。 　　把解決方案說透，爭取理解與支持

　　3月16日上午，12345政務服務熱線反饋西苑街道曲阜康盛社區(qū)美廬苑小區(qū)2號樓污水外溢。社區(qū)工作人員立即聯系物業(yè)服務公司協調清淤車輛，當日下午就完成了清淤。

　　這次入戶遍訪，西苑街道把12345政務服務熱線問題回訪納入規(guī)定內容，梳理今年以來熱線反映的群眾不滿意事項，建立工作臺賬，安排專人精準走訪。

　　“要告訴群眾問題解決到哪一步了，把解決方案說透了，爭取群眾的理解與支持。”西苑街道黨工委書記鞠杰倬介紹，按條塊結合原則，街道成立了問題整改領導小組，分管領導和分包社區(qū)牽頭，向上咨詢、協調，向下了解、調研，集體研究解決措施和答復意見。對列入清單的事項，明確整改責任主體，即改即銷，建立詳細的整改清單。

　　截至目前，西苑街道共走訪發(fā)現問題224個，已解決噪音擾民、道路擁堵、私搭亂建、僵尸車停放等問題206個，正在落實的問題18個。 　　
　　實行首問負責制，幫群眾紓難解困

　　3月20日晚，經技區(qū)建設局負責人帶領黨員干部聯合鳳林順和社區(qū)、嘉和社區(qū)工作人員，入戶走訪3209戶，同時，結合當前工作，對適齡兒童、“三無”漁船信息等重要信息進行摸排。

　　經技區(qū)建設局相關負責人介紹，結合黨史學習教育實踐活動，該局梳理出與群眾關注較高的物業(yè)管理、房屋質量等高頻問題，整理相關政策規(guī)定，對入戶人員進行培訓，提高入戶人員的政策解答和溝通處理能力。

　　“對征集的問題實行首問負責制，積極主動聯系相關部門，幫助群眾紓難解困。”經技區(qū)社會工作部相關負責人表示，網格員發(fā)揮熟悉網格情況優(yōu)勢，收集群眾的煩心事，通過“吹哨報到機制”，真正將群眾急難愁盼的事情落實好、解釋好、回訪好，把基層網格治理工作做實做足。

　　截至目前，經技區(qū)參加入戶走訪的網格員、協管員、黨員干部已達1760名，共走訪61144戶居民、發(fā)放宣傳材料5萬余份、征集問題建議945條、解決問題230條。（Hi威海客戶端記者 姜萍 通訊員 張文陽）