志愿服務是現代社會文明程度的重要標志。近年來，圍繞服務于“精致城市·幸福威海”首善之區建設，環翠區堅持創新服務模式，深化拓展志愿服務項目化、精準化、專業化、常態化、品牌化的“五化”建設，持續擦亮“厚德環翠·志愿同行”品牌，不僅助力新時代文明實踐中心建設，更讓志愿服務精神在環翠大地生根、開花、結果。

　　志愿服務大篷車活動中，志愿者們為居民開展義診、理發、抵制非法集資宣傳等志愿服務；“有愛早市”活動里，志愿者們則為居民免費量血壓、測血糖，還有民警向居民講解文明養犬注意事項；“金暉助老”活動中，志愿者們就像是回家的兒女，不僅提著大包小包，還和老人們拉起了家常。

　　一個又一個“項目化”的志愿服務活動，正是環翠區創新志愿服務模式、為志愿者提供多樣化志愿服務活動選擇的真實寫照。以“厚德環翠·志愿同行”為品牌，環翠區開展新時代文明實踐志愿服務項目征集工作。截至目前，共征集區級項目194個，鎮（街道）村（社區）級項目182個，建立起全區志愿服務項目庫。其中，既有“金暉助老”“百姓故事會”等深受群眾歡迎的老品牌項目，也有“‘雙自’之門8+1”“有愛早市”“蒲公英大篷車”等新項目，整體呈現出以老帶新、新老結合的良好發展態勢。

　　不僅如此，每年年底，環翠區還會開展區、鎮街、村居三級文明實踐項目評選活動，對被評為優秀的項目進行表彰獎勵，給予一定的資金扶持，同時將優秀項目匯編成冊，作為精品案例在全區范圍內宣傳推廣，進一步推動志愿服務項目化。

　　如果說項目化是環翠區志愿服務的一大特點，那專業化則是環翠區志愿服務的另一明顯標志。

　　2020年，環翠區充分發揮高校師資、科研等多方優勢資源，不僅與山東大學（威海）、威海職業學院聯合打造了環翠區志愿服務指導中心，成立了環翠區新時代文明實踐培訓學院暨環翠區志愿服務培訓學院，同時還建起了環翠區新時代文明實踐金融實踐基地，成功為全區志愿服務活動打上專業化“標簽”。

　　僅以環翠區新時代文明實踐培訓學院暨環翠區志愿服務培訓學院為例，該學院不僅集聚了一批文明實踐優質教育培訓資源，還可開展業務培訓、教材開發等工作，能為環翠區新時代文明實踐中心、所、站的管理運行提供智力和技術支持，極具專業水準。

　　據統計，近一年來，環翠區共組織相關部門開展培訓220余場，參與培訓的志愿者達5500余人。同時，鼓勵各類專業化公益組織帶動愛心企業和社會資源共同參與志愿服務，形成互動服務、隊伍壯大的良性循環，提升志愿服務專業化水平。截至目前，區級層面先后組織70家公益組織實施了238個公益項目，開展6256次公益服務活動，服務各類群體191845人次。

　　“這里還能剪頭發嗎？”前幾天，想理發的居民張顯貴經過鯨園街道雷鋒驛站時，忍不住詢問道。

　　“當然可以，我們每周都有志愿者定期過來為注冊志愿者、社區70周歲以上老人和4周歲以下兒童提供免費理發服務。”雷鋒驛站志愿服務隊隊長孫曉路“熟門熟路”地解釋起來，“不僅如此，驛站里還有免費的愛心理療和證件照服務，您要不進來看看？”

　　像這樣的咨詢、問路等志愿服務，對孫曉路來說是家常便飯，有時忙起來都顧不上喝水。但每服務一位市民，他內心的滿足就多一分。

　　隨著雷鋒驛站成立的時間越來越長，越來越多的市民都能明顯感受到志愿服務站帶來的便利和貼心。而這，主要得益于環翠區打造的“15分鐘志愿服務圈”。

　　圍繞志愿者和群眾需求，環翠區組織打造出“雷鋒驛站”，內部包含愛心打卡區、積分兌換先鋒超市等多個功能區。通過“小驛站大能量”，為周邊及過往居民提供便利的暖心服務，讓志愿服務驛站成為城市社區愛心志愿者的能量補給站，引領和帶動更多居民參與志愿服務。

　　環翠區還不斷整合拓展各類新時代文明實踐資源，先后在長城愛心大本營、中國油畫小鎮等處設立文明實踐基地，15分鐘志愿服務圈正在逐漸形成。

　　線下驛站、文明實踐基地“遍地開花”。線上，環翠區選擇進一步完善“志愿環翠”網站、微信訂閱號完善點單、派單功能，并與“威海市民卡”APP的全面對接，實現了市、區平臺的數據共享、互聯互通，手機“一站式”。同時，建立起“需求清單、資源清單、項目清單”的“三張清單”供需對接模式，解決群眾真實需求得不到滿足、志愿服務資源得不到有效利用、志愿服務項目實施難等問題。

　　線上線下雙重發力，如今的環翠區，不僅志愿服務集中起來，站點布局也擴散開來，充分發揮出新時代學雷鋒志愿服務主陣地作用，實現了志愿服務工作從過去一頭熱的“大而全”，漸漸走向有標準有目標的“小而美”“精而準”。

　　從一條無人知曉、污水橫流的居民小巷，到如今處處展現學雷鋒精神、做雷鋒傳人的品牌力量，北門外社區一條名為“雷鋒巷”的小巷，成為詮釋環翠區志愿服務風采的新名詞。

　　社區商戶代表郝忠堂，20余年如一日堅持免費義剪，無聲關愛轄區困難老人；賣烤地瓜的夫婦王寶成、王秀蘭常年熱心于社區公益、助老愛老，成為社區志愿服務的優秀代表；義務巡邏員戚玉琴，每晚到商業區巡邏，保障商戶財產安全，風雨無阻；優秀居民韓明連退休不退崗，義務擔起社區工作宣傳員，為商戶和居民服務……“雷鋒巷”里，30多家商鋪、284戶居民及4支社區志愿服務隊，他們是公益精神的領先踐行者，用助人為樂的高尚情懷溫暖感動著每一個人。

　　一個又一個看似平凡的身影，卻是志愿服務活動中的“典型”。聚焦典型帶動作用，環翠區鼓勵全區各級道德模范和身邊好人主動亮身份、做表率，用榜樣的力量傳遞溫暖。也正是在典型模范志愿者的影響和帶動下，環翠區各類志愿服務組織、志愿者、愛心企業紛紛行動起來，僅是去年疫情期間，每天就有7000多名志愿者下沉到村居社區一線，24小時輪崗，從未喊過苦和累。

　　在此基礎上，以“厚德環翠·志愿同行”為引領，環翠區每年還會評選一批示范作用大、影響范圍廣，可推廣、可復制的新時代文明實踐志愿服務個人、項目、團隊、村居品牌，年底舉辦表彰頒獎典禮，用品牌效應帶動志愿服務工作向縱深開展。

　　隨著志愿服務延伸到“家家戶戶”，建立健全長效機制，推動志愿服務常態化成了擺在環翠區面前最迫切的一道題。

　　對此，環翠區選擇以“回饋機制”來破題。原來，為推動新時代文明實踐的扎實開展，促進志愿服務活動持續健康發展，環翠區根據志愿服務全民發展的需要，印發《環翠區志愿者回饋獎勵辦法（試行）》（簡稱《辦法》），實行志愿服務星級認定，根據志愿服務時長確定志愿服務星級。

　　根據《辦法》評出的首批50名星級志愿者，可在12349志愿服務積分兌換中心及各網點、異業聯盟單位兌換相應的產品或者等價服務。星級志愿者還可優先參加優秀志愿者評選活動，區級優秀志愿者將擇優推薦給各級媒體進行宣傳報道，優先推薦參加全區性的重大慶典活動，優先推薦參加區級道德模范、勞動模范和三八紅旗手等評選活動。其中，首批星級志愿者馬常青就被評為威海市最美志愿者、徐嬿霖被評為威海市抗擊疫情優秀志愿者。

　　此外，環翠區還通過多渠道鼓勵鎮街、村居開展愛心銀行、愛心超市等形式多樣的積分兌換活動，做實志愿服務回饋獎勵機制。目前，全區累計開展各類志愿活動1.8萬多場次，服務時長67萬多小時。

　　眼下，在環翠區，志愿服務正呈現出蓬勃發展的向上態勢，志愿服務不僅是大家心中的一種精神追求，同時也成為更多人崇尚的一種生活方式。在這里，有群眾需要的地方就有志愿者的身影，就有愛和溫暖存在。（Hi威海客戶端記者 曲黎悅）