??????威海新聞網訊 3月24日晚，市考核辦會同市政務服務熱線中心通過12345政務熱線，對南海新區城鄉居民進行滿意度調查。當晚，共訪問南海新區有效樣本821個，收到群眾反映意見建議278條，主要集中在物業管理、醫療水平等方面。

??????南海新區工委管委相關負責人與區直有關單位、鎮街負責人，現場聽取群眾電話，查找問題和薄弱環節。聽取熱線反映問題后，南海新區連夜建立問題整改臺賬，研究部署整改提升工作，明確責任部門和責任人，強調要抓緊整改滿意度調查、入戶遍訪收集到的問題，加強入戶人員崗位管理和業務培訓，爭取從制度層面解決共性問題。同時，遍訪轄區內居民，收集群眾建議，形成發現問題、及時整改、宣傳到位的閉環工作機制。

??????南海新區把群眾滿不滿意作為標尺，把群眾反映的問題作為改進工作的方向。針對群眾反映的才院村常有車輛往來亂倒建筑垃圾的問題，小觀鎮迅速協調調度工程車前來現場處理。“我們將安排專人巡邏值守，并廣泛向周邊宣傳，杜絕亂倒垃圾。”才院村村委委員許國澤表示。

??????“大伙動起來！抓緊時間查找漏水點，摸排出現問題的住戶，制定統一方案，趕快解決。”在濱海街道萬家寨社區，社區、開發公司、物業公司三方負責人正圍在一起商討問題解決方案。收到住戶反映的太陽能水管道導致房屋漏水問題后，濱海街道迅速聯系相關單位，尋找解決對策。

??????在濱海街道蔚藍水岸社區，南海新區水務公司相關負責人第一時間趕到社區，現場取水樣標本準備帶回去進行水質檢測。此外，社區還組織夕陽紅志愿者團隊清理垃圾，為群眾營造良好的生活環境。

??????針對群眾反映的重點、難點和堵點問題，南海新區將進一步加大整治力度，舉一反三，全面開展問題排查，發現一處，整改一處。一季度，南海新區深入推進大走訪活動，將換屆選舉、疫情防控、建黨百年、環境整治、社區治理等工作，與入戶遍訪有機結合，截至3月25日，累計走訪38個村、15個經濟合作社、1萬余戶居民，政務服務熱線按期辦結率100%，服務過程滿意率98.90%，同比上升3.27%。

??????“我們將聚焦滿意度調查及12345政務熱線反映的問題，開展常態化督查，深入基層與群眾溝通、問訪，追究問責工作開展過程中的虛假行為，確保群眾滿意度提升工作取得實效。”南海新區相關負責人介紹。（Hi威海客戶端記者 王文欣 通訊員 王曉根）