“這個活動好，社區干部經常來找我們了解情況、收集問題，很多事兒挺快就解決了。”3月21日晚，經技區黨政辦公室的工作人員與網格員們一起，帶著《漁船信息摸排工作表》和《入戶走訪登記表》入戶走訪時，明珠花園小區的居民劉大姨為經技區正在開展的聯系服務群眾走訪活動豎起了大拇指。

連日來，經技區牢固樹立以人民為中心的為民情懷，深入推進干部作風大改進行動，結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，發動機關干部、網格員、網格協管員下沉社區農村，通過入戶走訪、網格微信群、村情月報等多種形式，宣傳城鄉建設、公安、文體、衛生、教育等行業相關政策以及鎮、街、社區、農村民生實事辦理情況，提高群眾的認同感和知曉度。同時，征集居住環境、生態環境、基礎教育、醫療衛生、社會治安、文體生活等基本公共服務領域建議，建立問題整改臺賬，以問題整改成效提升群眾滿意度和獲得感。

3月16日上午，有熱線反饋曲阜康盛社區美廬苑小區2號樓污水外溢。社區工作人員立即聯系物業公司，實地查看發現由于異物堵塞導致，隨后馬上協調清淤車輛前來清淤，于3月16日下午清淤完成。在走訪過程中，社區把排查其它污水外溢現象作為一項內容，確保類似事件不再發生，并把宣傳引導居民養成良好生活習慣一并予以推進，獲得了居民的廣泛認可。

“此次遍訪，街道把12345政務服務熱線群眾反映問題的回訪作為重點之一，認真梳理今年以來12345政務服務熱線反映的群眾不滿意事項，建立工作臺賬，安排專人實行精準走訪，告知問題進展情況和解決方案等，聽取群眾意見，爭取群眾的理解與支持。”西苑街道黨工委書記鞠杰倬介紹說，街道在“1+X+N”走訪隊伍的基礎上，對問題梳理，按照條塊結合原則，由班子成員按照分管領導和分包社區牽頭解決問題，并進行現場回頭看。成立問題整改領導小組，通過向上咨詢、協調，向下了解、調研，集體研究解決措施和答復意見。將問題分類，易解決問題由牽頭領導帶領分管科室、分包社區予以解決；難解決問題由街道黨工委研究解決；需幫助解決問題上報區領導小組幫助解決。對已列入清單的問題，明確整改責任主體，即改即銷，促成落實詳細的整改清單。截至目前，走訪發現問題224個，其中已解決衛生清理、便民服務、噪音擾民、聯動解決停車收費、道路除冰、道路擁堵、私搭亂建、僵尸車停放、老化步行梯等問題206個，正在落實問題18個。

“此次聯系服務群眾走訪活動與12345政務服務熱線群眾反映的不滿意問題妥善解決相結合。”經技區社會工作部相關負責人介紹說，活動中，對于今年以來12345政務服務熱線反映的群眾不滿意問題，安排專人負責，重點走訪，詳細告知群眾該項問題處置情況。

同時，組織走訪人員結合社會工作部群眾滿意度調查收集的建設、文體、衛生、教育等方面一問一答的政策法規，針對性開展宣傳走訪，解答群眾疑惑。

“您好，我是經技區建設局的工作人員……”3月20日晚，建設局負責人帶領所有黨員干部聯合鳳林順和社區、嘉和社區工作人員，共走訪3209戶，收集問題5條。同時，結合當前工作，對適齡兒童、“三無”漁船信息、換屆選舉意見建議等重要信息進行了摸排。

“我們還入戶開展了垃圾分類知識宣傳，促進群眾對垃圾分類知識的了解；配合社區進行疫情防控演練，筑牢基層防疫安全線；也通過走訪互動，查找不足、改進工作。”經技區建設局相關負責人介紹，建設局梳理與群眾生活息息相關且關注度高的物業管理、房屋質量等易出現的高頻問題，整理相關政策規定，對入戶人員進行培訓，提高入戶人員的政策解答和問題溝通處理能力，做到有關建設類問題面對面答復。

“通過走訪活動，讓我們各個部門單位的黨員干部積極參與網格走訪活動，對征集的問題建議實行‘首問負責制’，積極主動聯系相關部門，切實幫助群眾紓難解困。”經技區社會工作部相關負責人表示，網格員也將此次活動與日常走訪入戶相結合，發揮熟悉網格情況優勢，利用網格微信群互動、走訪入戶等方式，對群眾反映的問題通過“吹哨報到機制”，真正將網格群眾反映問題落實好、解釋好、回訪好，把基層網格治理工作做實做足。

截至目前，經技區共有1760名網格員、協管員、黨員干部參加入戶走訪，走訪入戶61144戶，發放宣傳材料5萬余份，征集問題建議945條，已解決230條。（Hi威海客戶端記者 楊慧/文 經技區黨政辦公室供圖）