工作人員向老人詢問相關信息時，發現老人無法準確說出自己的名字和住址。正當大家一籌莫展時，田東社區一名工作人員忽然想起，以前在春山華居小區好像見過這位老人，田東社區工作站站長王囡立即與春山華居所在的西河北社區取得聯系，并告知老人的體貌特征、大概年齡等信息。

　　接到電話后，西河北社區黨委書記徐海英立即召集工作人員，全力以赴協助田東社區找尋走失老人的家屬信息。經過大家的一致努力，終于在居民信息庫里找到了類似老人名字的信息，工作人員第一時間打電話聯系老人的家屬，經過一番確認，最終聯系上走失老人的兒媳。

　　得知消息后，田東社區所有工作人員都松了口氣。當天下午5點，老人的兒子急匆匆地趕到田東社區，連連向社區工作人員表示感謝。社區工作人員提醒他，今后要為老人佩戴有定位的手環，方便家人定位追蹤，或者在老人經常穿的外衣上縫制留有家庭住址、兒女電話的信息卡，防止老人走失的情況發生。（來源：田和e家）