為幫助青年文明號(hào)隊(duì)伍強(qiáng)學(xué)提能，打造特色學(xué)習(xí)品牌，醫(yī)保中心舉辦了“醫(yī)保知識(shí)大講堂”、輪崗學(xué)習(xí)練兵活動(dòng)、黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)等系列活動(dòng)。提升理論素養(yǎng)、助推青年干部成長(zhǎng)成才、強(qiáng)化青年干部的黨風(fēng)廉政意識(shí)，筑牢廉政防線，打造全能型醫(yī)保隊(duì)伍。主動(dòng)尋標(biāo)優(yōu)秀單位，通過參觀考察、座談交流等形式，找差距、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。

　　醫(yī)保中心在全省率先成立了專門的投訴舉報(bào)科室，增設(shè)4部咨詢電話，配備專職工作人員，建立了“專人回復(fù)+科室全員參與”的工作機(jī)制，對(duì)全市醫(yī)保系統(tǒng)投訴舉報(bào)事項(xiàng)分區(qū)域、分渠道管理。建立了群眾訴求月度分析研判制度，逐項(xiàng)制定研究化解措施，確保群眾訴求件件有回復(fù)、事事有落實(shí)。2020年，共處理各類投訴1600余件，答復(fù)業(yè)務(wù)咨詢3.8萬余件，日均接聽量達(dá)160余件，回復(fù)滿意率達(dá)到98%以上。

　　此外，市醫(yī)保中心還與市衛(wèi)健部門合作，搭建了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保+醫(yī)療+醫(yī)藥”的醫(yī)保門診慢病管理綜合服務(wù)平臺(tái)，全面構(gòu)建線上與線下相結(jié)合、涵蓋所有慢病患者的綜合管理服務(wù)新模式，采取村衛(wèi)生室即時(shí)結(jié)算、郵遞送藥上門、流動(dòng)巡診車定時(shí)巡診等多重服務(wù)形式，為全市慢病患者提供“觸手可及”的醫(yī)藥服務(wù)。該工作模式已在威海多個(gè)區(qū)市開展試點(diǎn)，配置了巡診車及配送車18輛、流動(dòng)健康管理小屋500多個(gè)，開通了100余個(gè)村衛(wèi)生室的平臺(tái)結(jié)算功能，累計(jì)辦理慢病業(yè)務(wù)1萬余筆。

　　與乳山市大孤山鎮(zhèn)東林家村開展“聯(lián)村聯(lián)戶、共建互促”活動(dòng)。2019年投資10.1萬元幫助村修建了1300平米進(jìn)村道路，協(xié)商市體育局為村里添置了3.6萬元健身器材，開展義診和送藥下鄉(xiāng)活動(dòng)，免費(fèi)發(fā)放小藥箱30個(gè)，價(jià)值3000元。2020年開展“扶貧濟(jì)困　醫(yī)保相伴”扶貧主題黨日活動(dòng)，組織全體青年干部開展結(jié)對(duì)幫扶捐款活動(dòng)，捐款2200元。組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部分青年干部到村開展扶貧活動(dòng)，向14戶貧困戶贈(zèng)送了米、面、食用油等慰問品。同時(shí)聯(lián)合乳山市醫(yī)保局開展“醫(yī)保健康服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”義診志愿活動(dòng)，為村民量血壓、測(cè)血糖、看診、免費(fèi)發(fā)放藥品、宣傳醫(yī)保政策。（Hi威海客戶端通訊員 馬珊珊 楊怡）