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威海新聞網訊 1月5日，威海市民政局黨組書記、局長欒波帶領部分班子成員，各區市、開發區民政部門及相關科室、單位主要負責同志來到12345政務服務熱線現場接聽市民電話，聆聽市民訴求并為市民解答疑問。

在兩個小時的接聽中，欒波等負責同志共接聽市民來電近20個，這些來電涉及婚姻登記、慈善大病救助、養老服務等多個方面。面對市民提出的疑問，相關負責人現場給予準確答復，現場無法立刻解決的事項均由專人進行記錄，并按照政務服務熱線工作流程辦理。

近期，市慈善總會出臺《威海市2020年度慈善大病救助工作方案》，這個方案是針對哪些人群，推出了哪些救助計劃？符合條件的人群怎么申請？針對相關問題，欒波在采訪中給出詳細解答：“慈善大病救助資金將從威海市和各區市慈善總會的善款中列支，今年大概可以支取3300萬，能夠救助大病患者7000多人。救助對象主要是全市困難家庭，包括低保戶、五保戶、建檔立卡貧困戶和一些重度殘疾，對一些支出較大，造成家庭基本生活支出低于低保標準兩倍的家庭，也納入到這個范圍當中。具體救助標準由各區市根據實際情況確定，最高救助3萬元到10萬元不等。具體救助程序可以從市民政局、市慈善總會的網站下載《威海市2020年度慈善救助大病患者申請表》，填寫并提交到所在的村（居）委會。”

現場接聽結束后，市民政局立即召開專題工作會議。會議現場播放回訪市民的電話錄音，并將當天受理的問題分派到具體責任單位，同時對市熱線辦梳理的40多件難點問題進行任務分解與責任落實。（Hi威海客戶端記者 吳陽）