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12月15日，市住房和城鄉建設局黨組書記、局長宋修德帶領部分班子成員與業務部門負責人來到12345政務服務熱線現場接聽市民電話，聆聽市民訴求并為市民解答疑問。

在兩個小時的接聽中，宋修德等負責同志共接聽市民來電近250個，這些來電涉及不動產權證辦理、小區內部建設等多個方面。面對市民提出的疑問，相關負責人現場給予準確答復，現場無法立刻解決的事項均由專人進行記錄，并按照政務服務熱線工作流程辦理。

今年以來，我市持續在打造“精致城市·幸福威海”上發力，著力推進老舊小區改造，西文化小區也被納入改造計劃，目前，該小區已基本改造完成，但對于一些細節，居民們還有疑問和不滿。老舊小區改造為何與公示設計圖有所出入？對小區改造有意見又該如何表達？針對相關問題，宋修德在采訪中給出詳細解答：“老舊小區的改造主要通過三個類型的工程進行：改造類、完善類與提升類。我市對西文化小區的改造十分重視，改造工程預算達到8億，改造計劃提前進行了公示，征求各方面意見，充分尊重居民訴求。對于改造過程中的分歧，我們會安排居委會、辦事處進行調解協商，實在無法達成一致的部分，按照少數服從多數原則處理，盡量滿足大部分人訴求。”

現場接聽結束后，市住房和城鄉建設局立即召開專題工作會議。會議現場播放回訪市民的電話錄音，并將當天受理的問題分派到具體責任單位，同時對市熱線辦梳理的4800多件難點問題進行任務分解與責任落實。（Hi威海客戶端記者 李木易）