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威海新聞網訊 11月24日，威海熱電集團有限公司黨委書記、董事長湯海文帶領部分班子成員和業務部門負責同志坐上12345政務服務熱線工位，當起了接線員，聽取市民關于供暖服務等方面的訴求和建議。

在兩個小時的接聽中，湯海文等負責同志共接聽市民來電160多個，對市民提出的問題一一細致解答，對于現場無法立刻解決的事項，由專人進行記錄，并按照政務服務熱線工作流程辦理。

熱線接聽開始后，有市民打電話反映暖氣費繳納相關問題。湯海文在了解情況后表示，暖氣費依據相關規定繳納，針對此問題，威海熱電集團會在本周內做出令來電者滿意的答復。

針對鄉鎮集中供暖問題，威海熱電集團有限公司黨委副書記、總經理張志剛在接受采訪時表示：“鄉鎮集中供暖面臨熱源有限等難題，因此，威海熱電集團啟動了華能電廠工程，充分利用華能電廠余熱解決供暖增量問題。但是各個供暖區域距離主管網的距離不一，因此優先保證靠近主管網的居民供暖。個別小區因距離主管網較遠和其他原因未供暖，下一步，威海熱電集團將繼續了解此類小區的供暖訴求，與當地政府積極推進，爭取達到老百姓的滿意?！?/p>

不供暖還要額外收費嗎？家里暖氣不熱可以給解決嗎？……一個個供暖服務方面的問題被市民拋出，亟待解答?，F場接聽結束后，威海熱電集團有限公司召開專題工作會議，將當天受理的問題分派到具體責任單位，同時對市熱線辦梳理的480多件難點問題進行了任務分解和責任落實。（Hi威?？蛻舳擞浾?吳陽）