環(huán)境臟亂差、設(shè)備陳舊老化、亂堆亂放嚴(yán)重等，是魯威小區(qū)居民曾經(jīng)的煩惱。現(xiàn)在，小區(qū)主路寬闊潔凈、花草樹木修剪一新、車輛停放整齊有序……小區(qū)的大變樣，得益于怡園街道辦為小區(qū)找到了“金牌管家”。

　　魯威小區(qū)始建于1994年，基礎(chǔ)設(shè)施落后，物業(yè)管理服務(wù)缺位。老舊小區(qū)改造考驗(yàn)著基層部門細(xì)微處見(jiàn)功夫、見(jiàn)質(zhì)量的工作力度。今年，怡園街道全力開展物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作，辦事處和社區(qū)居委會(huì)工作人員多次到小區(qū)和物業(yè)企業(yè)實(shí)地走訪，經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究、多方征求意見(jiàn)后，決定由華威物業(yè)進(jìn)駐魯威小區(qū)開展物業(yè)服務(wù)工作。

　　今年8月中旬，華威物業(yè)一進(jìn)駐，便從居民反映強(qiáng)烈的問(wèn)題入手，相繼修繕了樓宇、欄桿30余處，為小區(qū)綠化帶修剪、澆水、打藥，并解決居民反映的樓內(nèi)野貓打窩、樓宇燈壞掉、門牌掉落等問(wèn)題。

　　不僅魯威小區(qū)，今年怡園街道其他9個(gè)老舊小區(qū)都有了物業(yè)服務(wù)。據(jù)介紹，物業(yè)公司與社區(qū)黨組織簽訂黨建聯(lián)建協(xié)議，一起開展大量的志愿服務(wù)活動(dòng)。除了保潔人員每天對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行清掃外，社區(qū)黨組織聯(lián)合共建單位與物業(yè)一起，經(jīng)常性開展衛(wèi)生死角清理活動(dòng)，將環(huán)境整治常態(tài)化。為了解居民各方需求，各小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人每天通過(guò)居民群與社區(qū)居民直接對(duì)話解決問(wèn)題，并定期舉辦聯(lián)席會(huì)、議事會(huì)、碰頭會(huì)，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)、處理物業(yè)管理的各類具體問(wèn)題。

　　“我們向社區(qū)反映小區(qū)綠化樹長(zhǎng)得太高影響采光，還滋生了蚊蟲，第二天一輛云梯就架起來(lái)修剪樹木。”桃園社區(qū)居民王亮說(shuō)。據(jù)怡園街道辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，怡園街道老舊小區(qū)數(shù)量多、分布廣且分散，為盡快引進(jìn)物業(yè)企業(yè)，使每個(gè)小區(qū)居民都能享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，怡園街道經(jīng)過(guò)充分考察和實(shí)地調(diào)研，確定了物業(yè)管理劃分原則和方法，就近整合，雙向選擇，將無(wú)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行科學(xué)合理的劃分。

　　“一個(gè)月環(huán)境大變樣，三個(gè)月服務(wù)大升級(jí)。”眼下，怡園街道小區(qū)物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，一個(gè)個(gè)老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)了由“亂”到“凈”的蛻變。為有效保障物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作質(zhì)效，把關(guān)物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，怡園街道成立工作專組定期對(duì)新進(jìn)駐的物業(yè)公司進(jìn)行抽查、暗訪，建立考核機(jī)制，對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，定期打分、排名、通報(bào)，公示排名結(jié)果，對(duì)服務(wù)不到位的物業(yè)企業(yè)下達(dá)整改通知，連續(xù)兩次考核不合格直接取消服務(wù)資格，重新進(jìn)行選聘。（Hi威海客戶端記者 謝菁 通訊員 王歌）