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??????11月17日，市退役軍人事務(wù)局黨組書記、局長苑圣慧帶領(lǐng)部分班子成員與業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人來到12345政務(wù)服務(wù)熱線現(xiàn)場接聽市民電話，聆聽市民訴求并為市民解答疑問。

??????在兩個小時的接聽中，苑圣慧等負(fù)責(zé)同志共接聽市民來電近50個，這些來電涉及軍人退伍轉(zhuǎn)業(yè)安置、福利待遇、抗美援朝紀(jì)念章發(fā)放等多個方面。面對市民提出的疑問，相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場給予準(zhǔn)確答復(fù)，現(xiàn)場無法立刻解決的事項均由專人進(jìn)行記錄，并按照政務(wù)服務(wù)熱線工作流程辦理。

??????“我退伍轉(zhuǎn)業(yè)時被安置在某集團(tuán)，因經(jīng)營問題下崗后一直待業(yè)在家，政府能否為我協(xié)調(diào)一份工作？”面對市民提出的問題，苑圣慧在現(xiàn)場予以耐心答復(fù)：“這個問題我們會盡快安排環(huán)翠區(qū)退役軍人事務(wù)局與您進(jìn)行對接，近幾年針對下崗失業(yè)的退役軍人，我們安排了許多公益性崗位，會盡快為您尋找合適的崗位，讓您盡快上崗。”

??????威海是一座“紅色印記”厚重的城市，除了戰(zhàn)爭遺址，我市也有許多參加過抗美援朝戰(zhàn)爭的老兵，“中國人民志愿軍抗美援朝出國作戰(zhàn)70周年”紀(jì)念章從2020年10月開始發(fā)放，這批紀(jì)念章牽動著這些退役軍人的心。哪些人員可以申領(lǐng)紀(jì)念章，又應(yīng)該如何申領(lǐng)呢？針對相關(guān)問題，苑圣慧在采訪中給出詳細(xì)解答：“這次抗美援朝紀(jì)念章發(fā)放的范圍為2020年1月1日仍健在的三類人員：參加抗美援朝作戰(zhàn)、參加過抗美援朝戰(zhàn)爭服務(wù)以及在朝鮮幫助恢復(fù)生產(chǎn)建設(shè)的人員。本次申領(lǐng)我們以‘單位申報’為主，個人申領(lǐng)為輔，單位申報的將由單位上報審核后發(fā)放，個人可以到戶口所在地或居住地的村委會和居委會進(jìn)行申報，上報審核通過后組織發(fā)放。”

??????現(xiàn)場接聽結(jié)束后，市退役軍人事務(wù)局立即召開專題工作會議，將當(dāng)天受理的問題分派到具體責(zé)任單位，同時對市熱線辦梳理的100多件難點問題進(jìn)行任務(wù)分解與責(zé)任落實。（Hi威海客戶端記者 李木易）