原來(lái)，家住田村社區(qū)的郭大爺老伴的戶口在其他街道，如今家里搬了新房子，郭大爺想將自己和老伴的戶口都遷到新房子里，真正享受一把新房子主人的感覺(jué)。但是到了窗口一咨詢，卻又犯了愁。原來(lái)經(jīng)過(guò)詢問(wèn)得知，原來(lái)辦理老伴的戶口遷移，需要夫妻雙方的身份證、戶口本及結(jié)婚證。郭大爺是60年代結(jié)的婚。那時(shí)候，結(jié)婚證就像獎(jiǎng)狀一樣大小的一張紙。由于年代久遠(yuǎn)且多次搬家，這張紙?jiān)缇筒灰?jiàn)了蹤影。就是這樣一紙證明，不僅讓郭大爺犯了愁，連戶籍窗口工作人員劉婷也泛起了愁。

　　由于60年代，婚姻登記在電子系統(tǒng)里根本無(wú)法查詢，補(bǔ)辦婚姻登記手續(xù)不僅需要時(shí)間，更需要繁瑣的程序，老人剛搬了新居，正是滿心高興，正是暢想美好新生活的開始，可真不好因?yàn)橐患堊C明一切變了味，能不能把群眾的好事辦實(shí)、把群眾的實(shí)事辦好，擺在了戶籍窗口面前。想到這里，劉婷立即安慰老人，讓他留下資料，回家耐心等候窗口跟相關(guān)部門研究的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通商量，并一一與老人原來(lái)戶口所在地戶籍、居住地社區(qū)核實(shí)情況，制定了可行性綠色通道。

　　第二天，劉婷重新請(qǐng)老人回到中心窗口，“大爺，因?yàn)槊裾椴坏侥男畔ⅲa(bǔ)辦也很不容易，考慮到您具體情況，經(jīng)過(guò)我們一一核實(shí)您的具體情況，您寫張個(gè)人聲明給我們，今天就能幫您把老伴戶口這事辦好。”劉婷溫柔的話語(yǔ)安撫著焦急的郭大爺。一聽到當(dāng)天可以辦好，郭大爺還有些不敢相信。經(jīng)過(guò)手書聲明、留檔后，郭大爺老伴的戶口已被遷至田和轄區(qū)，當(dāng)聽見(jiàn)劉婷說(shuō)“辦好了”，并且遞過(guò)了新戶口本，郭大爺有些驚訝，他連聲感謝：“這么快辦好了，太謝謝你們了，體諒俺歲數(shù)大還給俺解決實(shí)際煩心事，真是太謝謝了。”

　　自開展干部作風(fēng)大改進(jìn)以來(lái)，田和街道積極落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神，充分利用好各項(xiàng)便民服務(wù)措施，切實(shí)為百姓服好務(wù)、辦實(shí)事，有力回應(yīng)了人民群眾的新期待、新要求。（來(lái)源：田和e家）