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??????11月10日，國網威海供電公司總經理陳志勇帶領部分班子成員和業務部門負責同志來到12345政務服務熱線現場接聽市民電話，聆聽市民訴求并為市民解答疑問。

??????在兩個小時的接聽中，陳志勇等負責同志共接聽市民來電20余個，涉及供電設備位置、電費繳納、電路設置等多個方面。面對市民提出的疑問，相關負責人現場給予準確答復，現場無法立刻解決的事項均由專人進行記錄，并按照政務服務熱線工作流程辦理。

??????自管電存在安全隱患該如何解決？面對市民提出的問題，陳志勇在接受采訪時表示：“對于供電設備產權不屬于供電公司的區域，自管電、轉供電的改造工程需要市民與物業協調展開。作為供電公司，我們將為市民提供全方位的專業咨詢服務，積極配合相關部門處理對接轉供電、自管電等改造工程，助力市民用電條件的不斷改善。”

??????物業代收電費時附加各類收費是否合法？對用電費用有異議應該向誰提出訴求？已交付的小區仍未通電應該如何解決？一個個與生活息息相關的問題被市民拋出，亟待解決。現場接聽結束后，國網威海供電公司立即召開專題工作會議，將當天受理的問題分派到具體責任單位，同時對市熱線辦梳理的200多件難點問題進行任務分解與責任落實。（Hi威海客戶端記者 李木易）