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??????10月31日早上8時，在高新區龍慶嘉苑小區198號和200號居民樓之間，一場特殊的現場會正在進行，參會人員既有居民代表、物業經理，也有高新區黨政辦和建設局的工作人員。

??????“人工進行管道改造，5天內一定把管道疏通。”半個小時左右，現場會就有了結果。

??????一個反映下水道堵塞的12345政務服務熱線電話，是這場居民樓前現場會的起因。龍慶嘉苑小區2003年建成，去年開始，隨著居民入住率提升，下水管堵塞問題不斷出現。物業疏通后雖然短期有效，但從10月份開始，污水管道堵塞的“發病率”越來越高。

??????10月29日晚上，租住在小區204號樓一層車庫的居民冀國文被一陣惡臭熏醒。起床一看，家中的下水管正不斷溢出污水。冀國文又拖又洗，忙活了一晚上才將家里清理干凈。

??????第二天一早，冀國文就找到了物業經理高少華。下水道堵塞問題一般是由污水井不通造成，但在清理污水井過程中，高少華發現水位一直下不去。難道是下水管道出了問題？

??????帶著疑問，高少華和物業工作人員嘗試挖下水道疏通。但挖到半米深也沒有發現小區的主管道，高少華推測這兩棟樓的污水井之間可能缺失了一條主管道。

??????要打出一條長17米的下水主管道，施工難度大不說，還會嚴重影響居民生活。當天下午6時，高少華就將電話打到了12345政務服務熱線求助：“我們小區的下水道又堵了，小區居民都很發愁，但以物業現有條件實在解決不了……”

??????讓高少華沒有想到的是，不到半小時，高新區建設局的工作人員就與他取得了聯系。在短暫交流后，工作人員來到了現場，由于天色太晚，雙方約定第二天一早再詳細勘查，這才有了開頭的那場現場會。

??????10月31日早8時，高新區建設局負責人于維鋒和黨政辦督查室負責人帶隊來到了小區現場勘查。經過仔細“把脈”，他們推測小區在開發時施工錯誤，導致了主管道缺失。

??????眼前，原先打出的半米深土坑溢滿了污水，臭味撲鼻。于維鋒知道，當務之急就是清理污水、補齊主管道，還居民一個干凈的生活環境。在現場，他向小區居民和物業作出了承諾：“我們負責到底，一定用最快速度把事情解決。”

??????群眾身邊的煩心事、揪心事就是“頭等大事”。高新區建設局立即啟動應急機制，跳過層層審批進行特事特辦。考慮到小區兩個污水井之間作業面太窄，大型工程車輛進不來，且地面混凝土堅硬，施工噪音大，高新區建設局與施工單位溝通后決定采取多人工、分時間段的方案進行施工。

??????5名施工工人、3個鐵鏟、2個3000瓦電鎬、一輛小型自卸機器，為解決近150戶居民的下水道問題，他們熱火朝天地干了起來……10月31日上午10時，龍慶嘉苑小區主管道施工工程正式啟動。

??????“我們安排了專人進行現場督導，同施工工人一起干，不超過5天，龍慶嘉苑的主管道就能接上。”于維鋒說，“針對物業公司反映的開發商問題，我們也將持續跟進，與開發商進行對接溝通，把小區其他的問題也一并解決。”

??????這幾天，家住205號樓的居民李奇每天出門都要繞到200號樓看看管道施工情況。看著現場“一天一個樣”，李奇的心情也好了起來：“我2007年來威海就入住這個小區了。之前下水道污水的事真是挺鬧心，現在看著政府工作人員忙活著為我們解決問題，還不影響我們的休息，真覺得挺幸福的！”

??????記者手記：敢擔當，有問題就是要快解決

??????全市干部作風大改進行動推進會提出，要踐行群眾路線，堅持問題導向，以干部作風大改進推動問題大解決、工作大提升。高新區黨員干部立查立改解決老舊小區污水管道缺失問題，是我市黨員干部堅持“用真情、動真格、出實效”推動問題大解決、工作大提升的一個生動縮影。

??????服務群眾無死角、解決問題無盲點。針對群眾反映的由小區開發商原因導致的管道缺少問題，高新區主動作為，首先把群眾需求放在第一位，工作人員不到半小時就趕到小區，與居民代表、物業工作人員現場商議解決辦法，現場給出解決方案并亮出承諾與整改時限，以動真格的行動舉措，讓小區居民心里有底。

??????作風大改進，要突出重點，講究方法，注重實效。群眾身邊的一個個煩心事、揪心事，既是工作提升的發力點，也是服務群眾的落腳點。在整改過程中，高新區黨員干部堅持用真情，從群眾根本利益出發思考問題、解決問題。為將施工影響降到最低，選擇了多人工、分時間段的方案進行施工。而為保證整改出實效，高新區建設局開啟了“先解決百姓問題，再進行監管規范”的特事特辦模式，爭取早日還居民一個清亮環境。（Hi威海客戶端記者 杜曉瑩 實習記者 李萬玉/文 孫大偉/圖 通訊員 譚文）