皇冠街道戶籍人口多、人員流動大，常住人口10萬多人，是目前全市人口最多的街道之一。經(jīng)過經(jīng)區(qū)管委連續(xù)多年大投入，轄區(qū)民生保障能力和水平大幅提升，經(jīng)區(qū)皇冠街道黨工委堅(jiān)持強(qiáng)化民生服務(wù)工作，為轄區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、認(rèn)同感和滿意度。
　　皇冠街道及時(shí)梳理、匯總各類惠民惠企相關(guān)政策，充分利用公眾號、微信群、電子屏、宣傳欄等平臺宣傳創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、扶老助殘等政策，確保轄區(qū)居民及時(shí)了解、掌握相關(guān)政策，開設(shè)專門咨詢窗口和熱線，為居民提供各類政策的解讀與答疑咨詢。“正是因?yàn)樵谏鐓^(qū)微信公眾號里看到了相關(guān)政策，我才知道自己符合申請條件，很快就拿到了貸款，極大地緩解了資金困難。”前來辦理個(gè)體工商戶小額擔(dān)保貸款的李先生激動地說。據(jù)了解，1-9月份，皇冠街道已受理小額擔(dān)保貸款40人次、735萬元；受理一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼17人次、8.5萬元。 　　皇冠街道各業(yè)務(wù)窗口每月組織工作人員開展集中培訓(xùn)，全面推進(jìn)“全科社工”培養(yǎng)，集中開展全科社工培訓(xùn)及考試，通過率達(dá)到97.96%，全面增強(qiáng)了工作人員政策運(yùn)用能力，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)水平，提升群眾滿意度。同時(shí)，將各類業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料等擺放到顯著位置，方便居民就近咨詢。韓樂坊社區(qū)的工作人員表示，通過街道組織的培訓(xùn)，他們對業(yè)務(wù)知識有了更深更細(xì)的了解，為居民解答問題更流暢了，辦理業(yè)務(wù)也更快了，極大地縮短了居民等候時(shí)間。
　　街道便民服務(wù)大廳設(shè)置導(dǎo)辦咨詢臺，配備飲水機(jī)、休息椅、老花鏡等，同時(shí)免費(fèi)為前來辦理業(yè)務(wù)的居民提供復(fù)印等服務(wù)；統(tǒng)籌推進(jìn)長峰馨安、韓樂坊等5個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心去行政化和提檔升級改造工作，增設(shè)了社工站、兒童服務(wù)中心、圖書室等功能場所，實(shí)現(xiàn)了辦公最小化、服務(wù)最大化，為轄區(qū)居民提供更貼心服務(wù)。下一步，皇冠街道將繼續(xù)對轄區(qū)其他社區(qū)全部啟動去行政化改造，實(shí)現(xiàn)“家社區(qū)”的服務(wù)目標(biāo)。（來源：威海經(jīng)區(qū)皇冠街道）