“海源社區(qū)現(xiàn)轄居民2506戶，8600多人，有黨員118人。社區(qū)由陶家夼村發(fā)展變遷而來(lái)，2015年陶家夼居委會(huì)完成了產(chǎn)權(quán)制度改革，成立了股份經(jīng)濟(jì)合作社，以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為主，原有的社會(huì)事務(wù)由海源社區(qū)承接，合作社積極支持社區(qū)工作，成為社區(qū)治理的重要支撐。”海源社區(qū)黨委書記林穎介紹。

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　　面對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、停車位短缺、新老居民融合等難題，海源社區(qū)堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、政府扶持、合作社運(yùn)營(yíng)、居民共建”，充分發(fā)揮股份經(jīng)濟(jì)合作社黨委領(lǐng)辦物業(yè)公司的紅色物業(yè)模式。多年來(lái)始終保持居民“零投訴”和物業(yè)費(fèi)繳納率“百分百”的記錄，并榮獲了“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號(hào)。

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　　舊村改造后，新老居民融合是社區(qū)需要著力面對(duì)的難題。海源社區(qū)和大川物業(yè)積極破除“厚此薄彼”的觀念，聚焦“專業(yè)和需求”兩個(gè)導(dǎo)向，以共建、共治、共享的模式讓社區(qū)80%的外來(lái)戶和20%的本地戶“親如一家”。

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　　“用‘小區(qū)營(yíng)造’的理念，打造健身廣場(chǎng)、抱山泉、環(huán)山步道、花海、網(wǎng)紅打卡街區(qū)等全生態(tài)小區(qū)景觀和休閑場(chǎng)景，使老舊小區(qū)迎來(lái)‘顏值革命’。建立‘上門維修、困難群體關(guān)愛(ài)、親子課堂、快遞服務(wù)、點(diǎn)單送貨’等8大類親情服務(wù)菜單，讓居民切實(shí)感受到紅色物業(yè)帶來(lái)的貼心變化。”大川物業(yè)服務(wù)中心處長(zhǎng)劉洪剛說(shuō)。

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　　突出專業(yè)導(dǎo)向，提升物業(yè)公司自身服務(wù)品質(zhì)。大川物業(yè)對(duì)照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力引導(dǎo)物業(yè)公司由“說(shuō)教式”管理向“融入式”治理轉(zhuǎn)變，從黨的組織建設(shè)、物業(yè)專業(yè)服務(wù)等15個(gè)方面，對(duì)物業(yè)自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全方位細(xì)化，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和社區(qū)治理水平“雙提升”。

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　　突出需求導(dǎo)向，提供普惠性的增值服務(wù)。大川物業(yè)針對(duì)居民對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、公共空間、生活服務(wù)等多元化需求，將原有面向老村民的“增值服務(wù)”覆蓋到全體居民，用“親民化”的理念，改造社區(qū)黨群服務(wù)中心、紅色物業(yè)服務(wù)中心，引導(dǎo)居民融入社區(qū)，增加認(rèn)同度。

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　　從2013年開(kāi)始，海源社區(qū)以推行網(wǎng)格化管理工作為契機(jī)，依托陶家夼老村原有“熟人管理”優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合大川物業(yè)建立起一支由黨員和原村民為主力的198人單元長(zhǎng)隊(duì)伍，承擔(dān)著社區(qū)民情排查、物業(yè)費(fèi)收繳、樓道管理等大量工作。

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　　今年以來(lái)，社區(qū)重新劃分了8個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格選任1名網(wǎng)格員，2名物業(yè)助理員，共同協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)各類事務(wù)，形成了“社區(qū)、物業(yè)—網(wǎng)格員、物業(yè)助理—單元長(zhǎng)”三級(jí)管理體系，實(shí)現(xiàn)了居民自我管理、自我監(jiān)督和自我服務(wù)。今年，單元長(zhǎng)僅用7天時(shí)間就能將2000多戶居民的物業(yè)費(fèi)收齊，網(wǎng)格化治理落實(shí)落地。

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　　誠(chéng)信積分激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。針對(duì)黨員，社區(qū)在全市率先推行先鋒指數(shù)評(píng)價(jià)管理體系，采取“先鋒基數(shù)+先鋒增值”相結(jié)合的方式，強(qiáng)化黨員的先鋒模范作用。對(duì)單元長(zhǎng)及居民，結(jié)合“信用進(jìn)社區(qū)”工作，依據(jù)物業(yè)費(fèi)繳納、車輛分區(qū)停放、樓道樓體營(yíng)造等項(xiàng)目，設(shè)置1-30不等的積分分值。將信用積分與物質(zhì)和精神激勵(lì)掛鉤，并作為每年年終“單元長(zhǎng)年終總結(jié)表彰會(huì)”“最美大川人評(píng)選”“文明單元評(píng)選”等的主要依據(jù)。

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　　面對(duì)紅色物業(yè)帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在變化，越來(lái)越多的居民更加關(guān)心社區(qū)，主動(dòng)參與到社區(qū)治理中來(lái)，由“讓我做”到“我要做”，提升了紅色物業(yè)工作的治理成效。

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　　如今的陶家夼小區(qū)，車輛分區(qū)停放、天際線“三無(wú)”工程、垃圾分類投放已成為居民的習(xí)慣養(yǎng)成和自覺(jué)行動(dòng)，四方路105號(hào)樓還被授予全國(guó)“文明樓棟”的榮譽(yù)稱號(hào)，社區(qū)共同體正在逐步形成。

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　　充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，合作社黨委聯(lián)合社區(qū)黨委，成立“黨建聯(lián)盟”，探索形成了“每月一次督導(dǎo)調(diào)度、每半年一次述職測(cè)評(píng)、每年二次業(yè)主大會(huì)通報(bào)”的“三個(gè)一”工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)大川物業(yè)的指導(dǎo)監(jiān)督。同時(shí)，充分利用好上級(jí)扶持合作社發(fā)展的政策紅利，今年以來(lái)共獲得市區(qū)兩級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)資金9萬(wàn)元。

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　　強(qiáng)化對(duì)物業(yè)公司的政治引領(lǐng)，社區(qū)選派了黨建指導(dǎo)員，建立了“聯(lián)席會(huì)議、合署辦公、交叉任職、聯(lián)合走訪、項(xiàng)目共建、網(wǎng)格共管”六項(xiàng)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，7名業(yè)委會(huì)成員全部由黨員擔(dān)任，逐步形成了“走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、協(xié)商解決問(wèn)題、考核測(cè)評(píng)成效”的長(zhǎng)效機(jī)制。

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　　“環(huán)翠區(qū)執(zhí)法力量下沉，每天由派出所、執(zhí)法等人員坐班，依托社區(qū)內(nèi)76個(gè)高清監(jiān)控探頭，可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)亂停車、亂堆亂放等各類物業(yè)管理問(wèn)題，第一時(shí)間處置，紅色物業(yè)智慧監(jiān)管平臺(tái)顯實(shí)效。另外，社區(qū)在不同位置設(shè)立6處應(yīng)急器材庫(kù)，配備了發(fā)電機(jī)、滅火器、手推清雪機(jī)、油鋸等應(yīng)急物資，器材庫(kù)24小時(shí)向居民開(kāi)放，保證小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)事件第一時(shí)間啟用。”劉洪剛說(shuō)。（來(lái)源：中國(guó)威海環(huán)翠）