??????時隔三個月，市委、市政府召開精致城市建設攻堅突破行動第二階段推進會議，既是對第一階段問題整改“回頭看”的大會，也是站在更高起點上“向前看”的大會，更是推動精致城市由表及里“向內看”的大會。精致城市建設最終要落腳到幸福上。我們要始終把群眾滿意作為工作的根本出發點和落腳點，為了群眾、深入群眾、依靠群眾，真正從城的精致向人的文明發展，從城的精致向人的幸福努力。

??????城市三分建，七分管。如果說城市建設主要是塑形、是顯績，管理和服務則更多的是走心、是潛功。建設精致城市，不僅要看地標建筑撐起的天際線，更要看萬家憂樂拼成的地平線；不僅要看外在表面的“硬環境”，更要看深層次問題和“軟環境”。要把解決城市管理服務中的不精致、不文明、群眾不滿意的問題作為重要任務，拿出“繡花”功夫，用精細化的手段，讓威海既有顏值、又有內涵，既有“面子”、又有“里子”，既有“風度”、又有“溫度”。

??????讓群眾滿意，要重視群眾訴求。近期，精致城市建設領域群眾訴求居高不下，值得我們高度警醒。要暢通民意訴求表達渠道，用好12345政務服務熱線等方式，使群眾問題能反映、矛盾能化解、權益有保障。對于群眾反映的問題，既要即知即改、立行立改、整改銷號，做到件件有著落，事事有回音；也要舉一反三，從個性中找共性，從問題中找根源，從根源中找對策，在制度和機制上想辦法，拿出標本兼治、常態長效的舉措，確保問題不反彈、不回潮。只有認真傾聽群眾心聲，察其困難，解決他們的合理訴求，做好心理疏導和撫慰，群眾才會真正在內心信任你，在行動上積極配合你。

??????讓群眾滿意，要深入群眾。問需于民，方知民之冷暖；問計于民，方知政行虛實。坐在辦公室里是發現不了問題的，只有走下去才能找到問題，提出解決問題的辦法。要堅持領導帶頭、以上率下，采取“一線工作法”“面對面工作法”，走下去、走進去、走到群眾心里去，變被動接受訴求為主動收集訴求，變“上訪”為“下訪”，面對面傾聽群眾呼聲、心貼心感知百姓冷暖、手握手解決群眾困難，用腳步丈量責任，以實干贏得民心。要用好網格化治理這一有效手段，推動更多資源、服務、管理向基層下沉，確保第一時間發現問題、上報問題，上下聯動解決問題，真正把矛盾問題化解在基層、化解在萌芽。

??????讓群眾滿意，要依靠群眾。全民參與是我們創建文明城市的成功經驗，也是建設精致城市必須長期堅持的“金律”。建設精致城市不是黨政部門的“獨角戲”，而應該是全員動員、全民參與的“大合唱”。要充分調動廣大市民的積極性、主動性、創造性, 發揮好志愿服務、信用體系等作用，增強主人翁的意識，摒棄旁觀者的心態，最大限度地凝聚民心、激發民智、發揮民力。只有讓人民群眾真正成為精致城市、文明城市的參與者、實踐者，才能形成強大合力，才能把這件與人人相關、使人人受益的事情辦實辦好，讓城市更溫暖，人民更幸福。（威海日報評論員）

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