樓長，進了今年年初的話題榜，成了全國人民紛紛點贊的一個群體。在經區西苑街道，樓長們扎根小區網格，幫居民解決煩難事，與居民拉近了心，結下了情，成了他們的“貼心人”。特別是疫情聯防聯控期間，樓長們沖鋒在前、堅守一線的身影，讓萬千居民為之感動。 　　2月24日晚7時20分，西苑街道蒿泊匯成社區樓長徐明濤接到一個電話。電話里，這名遠嫁外地的女士連聲道謝，感謝過去一個多月以來，徐明濤對她父母的照顧。“兩位老人年紀大了，身體常年有病，子女又不在身邊，我們時常要上門看看。”徐明濤說，疫情發生后，小區實行封閉管理，為保障孤寡老人、殘障人士等特殊群體的日常生活，蒿泊匯成社區安排社區工作人員和樓長每天給他們送飯、送藥、送菜，這兩名空巢老人是社區重點照顧的283戶家庭之一。如今，樓梯間熟悉的腳步聲和按時響起的敲門聲，也成了老人們每天的期待。 　　今年54歲的徐明濤干了10多年樓長，是西苑街道蒿泊匯成社區100多戶居民的“大管家”。平日里，居民們有了什么事，第一個都會找到她。哪怕把家里的事撂了，她也會第一時間跑前跑后幫忙協調解決。“只要居民有需要，什么時候叫，什么時候到。”徐明濤說，樓長該有這個覺悟。

　　居民們認為，“樓長的出名，是干出來的”。去年6月初，社區沿街一家餃子店開工，工人們挖溝埋管拉電纜，電纜拉好了，溝沒填平，碎磚頭破石塊堆了一地。徐明濤找到餃子店老板，協調他們解決。“我上夜班，白天在樓上睡覺，被吵醒了。”富安花園小區居民李維強笑道，“我趴在窗上看，徐明濤據理力爭，擺事實，講道理，對方最終妥協，當天便平了溝。”不幾天，這條“開膛路”便抹上了水泥，鋪上了磚。道路平了，居民出行又方便了。但由于施工不太專業，鋪的地磚幾天后就活動了，這也成了徐明濤的一個小遺憾。她經常念叨著：如果看見哪里有施工的，向他們要點水泥，重新抹一抹、修一修。 　　什么是好樓長？居民心中有桿秤：“心里想的都是小區的事，心里裝的都是小區的居民。”居民們還給社區的好樓長畫了一組群像：彎腰撿起被風刮得亂飛的泡沫、塑料袋，遺落的垃圾，帶頭維護小區公共環境衛生；借來鋸子和斧子，領著愛人一起修理擋路的亂樹枝；帶頭除污、清淤，幫居民解決污水管道堵塞、樓頂漏雨等問題，排除小區安全隱患；挨家挨戶宣傳防疫知識，發放通行卡、口罩和蔬菜；給困難群體送藥送菜送飯……

　　“誰住幾號樓幾單元幾零幾，家里有幾口人，大人在哪里上班，孩子在哪上學或上班，老家是哪里的，過年去了哪里……”一個單元12戶，整個小區5700戶人家，每家每戶的基本情況，蒿泊匯成社區40名樓長靠著地熟、人熟、情況熟的優勢，摸得清清楚楚。 　　這次疫情是場大考。居民們夸贊社區的疫情防控戰打得有章有法，樓長們在微信群里感謝居民配合社區工作，社區黨總支書記江淑芬表揚工作人員、樓長們在前期工作中打下了堅實基礎。

　　昨晚9點多，給居民送完口罩，徐明濤回到家，看到居民在社區微信群里發長文，給她和樓長們點贊，心疼他們“鞋濕透了，身上凍透了，跺跺腳接著站崗；嘴干了，嗓子啞了，含片金嗓子接著笑臉解釋；腰疼了，腿腫了，貼幾片暖寶寶接著干……”徐明濤回復，“這都是我該做的。要說我干得好，不如說是大家一起努力的結果。” 　　居民們徹底敝開了心，掏出了心里話，“擱在以前，不少人對樓長的工作不以為然。樓長嘛，就該干這些事，這是職責所在。再說也沒什么大事，家長里短的，雞毛蒜皮的，生活就這樣。”現如今，居民們主動熬姜湯、銀耳粥，送給一線執勤的樓長和志愿者們，還給出了高度評價：“蒿泊匯成社區40名樓長，當得起好樓長這個稱號。”