高新區(qū)精致城市攻堅突破專題會召開后，高新區(qū)社管中心迅速行動，及時傳達學習會議精神，并結合職能特點，研究具體推進措施。

　　搞好工作對接

　　專題會當日下午，高新區(qū)社管中心迅速與管委辦公室進行對接，就政務熱線督辦事項進行協(xié)商分工，對一次退回重辦件，由社管中心負責督辦；對二次或二次以上退回重辦件，以及經(jīng)多次催辦、督辦仍未辦結事項，全部納入?yún)^(qū)管委專項督辦。

　　明確工作重點

　　健全完善政務熱線辦理機制，切實形成閉環(huán)工作流程。采取崗位練兵、以案釋法等形式，緊貼實際，強化業(yè)務培訓，鍛造精兵勁旅，提升辦件精準派遣能力。嚴格限期辦結、辦件質(zhì)量、推諉辦件、知識庫管理、督辦事項等制度落實，力爭年內(nèi)多次退回重辦件數(shù)量較上年度下降40%以上，按期辦結率和綜合滿意率分別達到99%、90%以上。

　　嚴格工作考核

　　健全完善了政務熱線辦理考核辦法，明確辦件質(zhì)量、按期辦結、推諉辦件、知識庫管理、督辦事項等考核重點，科學實施賦分方法，并由季度考核變?yōu)樵露瓤己耍趦?nèi)容、時間上均實施更加精細、精準考核，切實發(fā)揮考核“指揮棒”作用。

　　強化宣傳發(fā)動

　　政務熱線辦理不同于其他工作，群眾反映事項天天有，一件不能耽誤、不敢耽誤，也耽誤不起，“細微小事”都是民生大事。社管中心專門下發(fā)通知，要求各承辦單位節(jié)前私毫不能有松懈思想，從嚴抓好政務熱線辦理工作，以免因一個辦件不利而影響整個工作大局。要提高認識，各司其職、各負其責，尤其是冬季、節(jié)前時期，極易出現(xiàn)取暖、積雪、拖欠農(nóng)民工工資等問題，要全面提升應急處置能力，從年初開始，認真對待每個辦件，精心抓好每個問題整改，以實際行動、務實舉措為全年政務熱線辦理工作開好頭、起好步，為全區(qū)精致城市建設掃除障礙。