今年以來,工行威海乳山支行針對新入行大學生上崗業務不熟練導致遠程授權通過率等運行質量指標明顯下滑的現狀及監管部門和上級行近期檢查的輔導規范，多項措施進行強化培訓。

強化師帶徒活動效果。該行召開運營主管及新入行大學生專題會議，重申運營主管作為師傅應充分發揮傳、幫、帶的模范帶頭作用。在大學生三個月的實習期內要“一對一”對大學生的日常業務進行認真指導和監督，徒弟出現業務差錯要追究師傅的責任，從而促進運營主管及新上崗大學生的工作責任心。

規范日常操作習慣。該行針對近期省、市分行檢查出存在的問題逐條進行分析并輔導規范，重點對單位結算賬戶開戶、盡職調查以及代理財政集中支付等業務進行強化輔導培訓。要求運營主管作為現場第一責任人在規范履職的同時監督柜員業務要做到一筆一清；辦理客戶結算賬戶開立業務，要嚴格按照操作規程雙人審核業務。

關注新員工業務水平提升。該行由近期運行質量下滑網點運營主管分析原因并現場制定改進措施，提高新服務人員對自己的新角色有全新的認識和定位，從最基礎的早、中、晚業務操作及事中的每一筆業務對員工進行詳細的講解使其真正領會業務，從而熟練合規操作業務提高網點的運行質量。

提高現場管理人員履職能力。該行要求現場運營主管審核業務時必須拿起憑證逐項審核業務要素是否齊全，業務流程是否規范，堅決不允許審核流于形式，由督導員每日調取網點監控錄像進行檢查。養成合規的操作習慣，最大限度杜絕風險事件的發生。