今年以來，工行威海乳山支行采取有力措施，加強信用卡業務管理，有效防范了信用卡風險的發生。

一、加強卡片啟用管理。針對通過線上渠道申請的信用卡到網點啟用，該行大堂人員強化對智能機啟卡的業務審查，包括身份基本信息的填寫、開卡人地址信息和工作單位信息，通過核實發現客戶無正當理由回避現場詢問、拒絕配合身份識別等可疑行為時，委婉提醒客戶需要進一步的身份審核或婉拒客戶。

二、充分了解客戶。客戶在申請線下調額時，該行客戶經理向客戶完整的介紹產品情況，還款規則及提前還款有無違約金等情況，使客戶真正了解產品。同時客戶經理從e分期的源頭著手，知曉客戶是什么原因需要辦理分期，有無還款能力，加強風險管控。

三、加強收單商戶管理。對收單商戶堅決貫徹落實監管部門反洗錢相關規定，落實特約商戶準入制度，利用特約商戶實名制、定期審核、教育制度等，積極防范特約商戶的操作風險，督促特約商戶外包人員及時進行巡查。對信息不完整的商戶及時進行補錄。對通過整改仍不達標商戶及時退出，防控風險。

四、加強個人征信宣傳。該行加大對群眾的宣傳力度，推動提高全社會的風險意識，做到誠實守信，通過開展廣泛的信用卡知識教育，提高全體公民的信用卡安全意識，嚴厲打擊各類信用卡違法行為，清除信用卡犯罪的滋生土壤。