????為保障ATM的安全運行，提高運行效率，更好地為客戶提供方便快捷的服務(wù)，工行威海經(jīng)開支行堅持把自助設(shè)備運營作為長期性工作來抓，從日常工作細節(jié)入手，較好地保障了設(shè)備運行效率。截至8月下旬，該行自動柜員機非技術(shù)故障率達0.18%，現(xiàn)金保障率99.97%，有效保障了廣大客戶的現(xiàn)金服務(wù)需求，促進行服務(wù)效能提升。

????加強日常運行監(jiān)測。工行威海經(jīng)開支行值班人員日常時刻關(guān)注ATM機運行情況，及時發(fā)現(xiàn)缺紙缺鈔和其他故障，及時采取處理措施。對常見業(yè)務(wù)和技術(shù)故障，管理員及時動手采取措施解決，對于超出處理能力的故障，及時聯(lián)系廠家工作人員提供支持，保證自助設(shè)備的正常運行。

????加強細節(jié)檢查管理。工行威海經(jīng)開支行值班營業(yè)經(jīng)理負責每日班前、日終察看ATM機各項指標是否正常，確保憑條和流水打印紙充足，對出鈔口、插卡口等重要部位進行檢查。大堂經(jīng)理和行負責人營業(yè)時間來回巡查自助設(shè)備運行情況，主動引導客戶到自助設(shè)備區(qū)操作，并在服務(wù)過程中關(guān)注ATM運行狀態(tài)。夜間由保安人員負責現(xiàn)場監(jiān)督ATM，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報。

????加強節(jié)假日鈔箱管理。工行威海經(jīng)開支行針對部分節(jié)假日現(xiàn)金存取需求旺盛的情況，綜合工作經(jīng)驗和假前調(diào)查，做到心中有數(shù)，提前預備充足的鈔量用于加鈔，合理安排好庫存的壓降與自動柜員機現(xiàn)金保障率的關(guān)系，確保客戶節(jié)日期間的用鈔需求。

????加強機具日常維護。在日常工作中，工行威海經(jīng)開支行掌握基礎(chǔ)的機具維護手段，利用加鈔時間對ATM進行簡單除塵，降低故障發(fā)生率，對設(shè)備監(jiān)控裝置、線路、電源等不定期進行檢查，對出現(xiàn)的簡單故障自行解決，定期配合廠家開展檢修，保障機具良好的運行狀態(tài)。