“有專職導(dǎo)稅員輔導(dǎo)，辦稅真省心。”近日，市民李女士對高區(qū)稅務(wù)局“現(xiàn)場小課堂”專職導(dǎo)稅員現(xiàn)場輔導(dǎo)服務(wù)贊不絕口。“辦理個人所得稅完稅證明打印，在自助辦稅終端機上只用1分鐘就辦好了，太方便了。”李女士說。

　　日前，高區(qū)稅務(wù)局在做好窗口服務(wù)的基礎(chǔ)上，力推網(wǎng)上辦稅、自助辦稅等多元化辦稅渠道，進一步提升辦稅服務(wù)效能。在辦稅廳內(nèi)自助辦稅區(qū)配置了10臺外網(wǎng)電腦，安排專職導(dǎo)稅員輔導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局；利用征期大廳人流量密集期，每天開設(shè)11節(jié)現(xiàn)場小課堂，讓納稅人熟練掌握發(fā)票自助領(lǐng)用、認證、完稅證明的打印及網(wǎng)上辦稅等業(yè)務(wù)操作；使用自主研發(fā)辦稅服務(wù)廳窗口人員綜合管理系統(tǒng)，對出勤情況、業(yè)務(wù)辦理數(shù)量、辦理效率和差錯率、客戶滿意度等實施全方位的考核管理。

　　據(jù)了解，自今年6月份開展這項活動以來，高區(qū)稅務(wù)局共輔導(dǎo)納稅人417人次，納稅人辦稅等候時間更短了，辦稅效率明顯提升，有效提升了納稅人的滿意度、獲得感。（通訊員 楊曉麗）