“e抵快貸”是工商銀行以客戶個(gè)人房產(chǎn)作抵押，為小微企業(yè)與小微企業(yè)主提供的小額捷貸產(chǎn)品，用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)合理的資金周轉(zhuǎn)。今年以來(lái)，工行威海分行將金融支持小微企業(yè)發(fā)展作為當(dāng)前的重要工作任務(wù),并采取了多項(xiàng)措施，提升為客戶的服務(wù)質(zhì)量。

　　一是加大了對(duì)“e抵快貸”等線上產(chǎn)品加大了宣傳力度，分別在威海廣播電臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)站等主流媒體對(duì)普惠金融政策、產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，解決客戶“不知道、不了解、不會(huì)用”等信息不對(duì)稱現(xiàn)象。

　　二是對(duì)客戶提供個(gè)性化服務(wù)。對(duì)不同客戶提供個(gè)性化服務(wù)，引導(dǎo)客戶到就近銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在銀行客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下操作；對(duì)有需求的客戶進(jìn)行上門(mén)指導(dǎo)操作，避免客戶多次往返銀行。

　　三是線上申請(qǐng)、審批，提高效率。充分發(fā)揮線上產(chǎn)品的特點(diǎn)，壓縮申貸時(shí)間，簡(jiǎn)化申貸資料，提高工作效率。四是規(guī)范收費(fèi)管理。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理規(guī)定，應(yīng)由銀行承擔(dān)的相關(guān)評(píng)估費(fèi)、抵押登記費(fèi)用由銀行全額承擔(dān)，降低客戶的融資成本。經(jīng)過(guò)了4個(gè)多月的業(yè)務(wù)推廣，截止到5月中旬，威海工行“已投放貸款客戶數(shù)量169戶，貸款余額14259萬(wàn)元，擴(kuò)大了受益群體，落實(shí)監(jiān)管號(hào)召有效緩解了小微企業(yè)“融資難、融資貴”的局面。