????工行威海分行貫徹上級行工作部署，緊緊抓住服務(wù)民生改善市民居住條件有利機遇做強做大個貸業(yè)務(wù)，促進個貸業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。截至2018年末，個人貸款余額128億元，當(dāng)年累計發(fā)放貸款54.9億元，個人貸款余額和增量占比保持四行第一，繼續(xù)擴大同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。

????搶占優(yōu)質(zhì)市場。該行領(lǐng)導(dǎo)、個貸營銷團隊大力開展按揭市場拓展，摸清市區(qū)新開發(fā)項目，繼續(xù)深化存量樓盤的新期開盤項目的業(yè)務(wù)合作，積極搶占優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)商的新項目，做好按揭準(zhǔn)入、貸款產(chǎn)品講解、業(yè)務(wù)對接等配套工作，加強各層級協(xié)調(diào)溝通，增進合作關(guān)系，提升購房客戶服務(wù)滿意度。

????優(yōu)化服務(wù)流程。該行不斷總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，加強各崗位協(xié)作，做好貸前、貸中、貸后各環(huán)節(jié)銜接，努力提升服務(wù)效率。以客戶為中心，充分與銷售經(jīng)理、客戶溝通，做好貸款資料一次性收集，一次完成面簽。在接到放款通知的重要節(jié)點合理調(diào)配規(guī)模，最大限度滿足客戶需求。

????加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建設(shè)專業(yè)的營銷團隊。該行為推進個貸客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，定期組織員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對新政策、新流程第一時間組織員工學(xué)習(xí)討論，同時定期組織客戶經(jīng)理進行經(jīng)驗分享，交流心得，做好查漏補缺工作，充分調(diào)動客戶經(jīng)理營銷積極性，強化限時服務(wù)，確保業(yè)務(wù)時效。

????強化風(fēng)險意識，落實監(jiān)管要求將風(fēng)險把控作為首要任務(wù)。該行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，始終不忘風(fēng)險把控，在貸前階段，嚴(yán)查客戶征信、首付款、收入等關(guān)鍵問題，從源頭保證貸款質(zhì)量，同時做好貸中審查、貸后檢查不放松，切實把控資產(chǎn)質(zhì)量，確保個貸業(yè)務(wù)良性發(fā)展。