??????人力資源和社會保障基層服務平臺是推進基本公共服務均等化的基礎工程，是深化人社事業改革發展的重要載體，也是服務群眾聯系群眾的橋梁紐帶，事關人民群眾福祉，是民生事業的重要體現。在威海市人社局的指導下，文登區人社局抓重點、補短板、強弱項，持續推進軟硬件設施建設，加大基層服務平臺的標準化、信息化、專業化建設力度，切實解決好服務群眾“最后一公里”。

??????一是堅持網絡覆蓋零遺漏、協同辦公零距離、資源共享零障礙的“三個零”管理理念，實現服務信息化。構建起實體大廳、網上平臺，手機APP、自助終端、咨詢服務電話等線上線下無縫融合的服務體系。建立基層平臺工作群，針對下放鎮街經辦的社保登記、勞動用工備案等91項業務常見問題，由相關科室和單位通過網絡直播現場指導;通過“區塊鏈”技術推進參保繳費證明改革實現數字材料的發行，以及從鏈上獲取數字營業執照、法人身份證等材料的功能，開出全國首張數字參保繳費證明。同時，把這項技術也應用到基層平合，參保群眾辦理業務也可以享受“區塊鏈”技術的方便。

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??????二是推動職能下沉，打造“家門口”的公共服務品牌。一方面靈活設立服務站點，根據骨干企業和離退休人員的分布情況，設立企業聯系點和社區服務站32處，方便為群眾和用人單位提供服務，同時在聯系點和服務站推出各類業務經辦宣傳手冊，政策內容、服務流程、享受標準一目了然，使服務對象“一冊在手、政策無憂”;另一方面強化區、鄉鎮（街道）、村（社區）三級聯動，發揮基層平臺前沿陣地作用，充分利用全區鄉鎮（街道）、村（社區）的800多處宣傳欄、70余處LED顯示屏，張貼和滾動播出涉及人社各項政策，提高群眾知曉度和滿意度。

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??????三是將政策送到群眾身邊，為城鄉職工群眾提供“親情化”的公共服務。結合“聯系服務群眾”“社保政策你我他”集中宣傳解讀、“政策找人”和“雙包雙促”活動，組織人社干部職工及鎮街、社區人社工作者，采取上門宣傳的方式，解讀參保繳費、保險關系接續轉移、待遇計發享受等規定，面對面交流、發放宣傳資料、宣講政策、提供服務，將社會保險法律法規政策送到群眾手中，擴大社保覆蓋面，維護群眾社保權益。（來源：威海市人力資源和社會保障局）