“今天早上抹了膩子，修復得差不多了，謝謝你們。”“沒事兒，有問題咱們及時溝通”……11月15日一大早，榮成市崖頭街道曙光社區居民秦之業和葛學松結伴來到28號樓，回訪查看居民家衛生間漏水修復情況。回訪過后，兩人又趕忙出門查看社區的環境衛生情況。

秦之業和葛學松是曙光社區管閑事幫幫團的成員，這個2017年成立的志愿服務團隊由5人組成，成員平均年齡為70歲。社區環境整治、發生鄰里糾紛等現場總是出現幫幫團成員的身影，時間長了，大家親切地稱呼他們為“管閑事大哥”和“管閑事大姐”。

“我們退休了，可還想協助社區工作人員為鄰居們做點事兒。”秦之業笑著說。社區工作繁雜，想干好并非易事，幫幫團費了不少心力。供暖期到來，有一戶居民家中暖氣漏水，把樓下住戶房屋淹了，兩家因為賠償金額起了爭執，找到了幫幫團。秦之業和葛學松先是到兩戶家中實地看，又分別與兩戶做思想工作進行協調，一次不成就再去一次，連著跑了3趟，雙方意見終于達成了一致。可秦之業的工作還沒算完，他又把兩家叫到一起，看著兩戶居民消除隔閡、和好如初，才放下心來。

云柜選址、無線電干擾排查、自來水改造……早上8點上班，下午4點下班，遇到緊急情況，穿上外套就得出發。兩年多來，幫幫團陪著社區網格長挨家走訪做工作，遇到難題還要提前討論處理方案，5個人既是幫幫團，也是智囊團。自從社區將信用工作與社區管理結合起來后，秦之業表示，幫幫團的工作更好做了，“居民們都知道做的事情與信用掛鉤，樓宇內每月都會張榜公布居民的信用情況，誰不想爭個先進呢？”

在幫幫團的帶動下，越來越多的社區居民參與到志愿服務中來。“信用+志愿服務”也成為了曙光社區信用建設的重要抓手之一。“在信用操作層面，我們堅持活、準、全、嚴‘四字法’，在應用層面則按照加、減、除、乘的‘信用四則’工作方法來進行。”曙光社區相關負責人表示。

前期，曙光社區通過入戶走訪、漫畫說加分、知識問答等方式向居民宣傳信用建設內容，讓“信用曙光”的理念家喻戶曉、深入人心。實際操作時，曙光社區為每位已滿18周歲的居民配套了一張“信用名片”，由網格長準確記錄“信用日記”，社區將居民信用情況錄入到“信用數據庫”，對于“信用案例”的評議則由議事會來進行。

通過“黨建+”“志愿+”“治理+”的“信用+”科學化應用，居民們參與到社區服務、社區管理、居民自治、物業服務等各個環節，有效提升了社區管理水平，最終達到志愿服務隊伍倍乘、信用應用效果倍乘的效果。曙光社區相關負責人說：“參與信用建設還可以除影響、除限制、除頑疾。今年，利用建設信用社區的有利時機，我們聯合物業公司順利清除了4000多棵違規種植的無花果樹。在我們的帶動下，居民還自發地拆除了自己的違規建筑。”

為了讓居民感受到信用帶來的實惠，曙光社區還會定期開展信用表彰會，提供禮品、商家優惠券、社區服務等十余種兌換項目，每年還會根據個人信用分，評選出18位在衛生整潔、孝老愛親、鄰里和睦、帶頭致富、熱心公益、特色文化方面表現突出的誠信示范戶。

結合市級信用體系建設，榮成市構建了以“信治”推動“德治、自治、法治”四治融合、互促共進的新路徑。通過推動城市社區征信體系與市級信用平臺對接，“守信受益”成為常態。對于守信居民，信用等級越高，享受的服務就越多，推動著居民崇德向善。

2018年，秦之業和葛學松不僅被評為曙光社區的誠信示范戶，還成為信用“3A”級市民，在今年享受了暖氣費減免300元、免費用水40立方米、物業費減免100元等福利。“咱不是為了加分而做好事，但是在信用方面加分取得好成績，我們這心里也美滋滋的。現在越來越多居民參與到信用建設中來，曙光社區也變得更美了！”葛學松說。（Hi威海客戶端記者 蔡君君 通訊員 姜思宇/文 王彥博/圖）