在威海分行黨委的大力支持下，在相關部門的大力配合下，2019年10月12日,文登支行20多年的歷史遺留問題：房權證、土地信息變更、兩證合一、居民不能辦理不動產證、不能辦理過戶等問題得以完美收局。此事的解決，有效貫徹了“守初心、擔使命”的責任落實，是對實現理論學習有收獲、思想政治受洗禮、干事創業敢擔當、為民服務解難題、清正廉潔作表率的目標的有力踐行。

時光如梭，一晃20多年如流水般的逝去。文登支行辦公大樓自矗立那一天起，在文登地界屬帶有標志性的建筑風格，商住辦公于一體的建筑風格在當地引起很大哄動，也受到眾多居民的青睞。隨著時光的流逝，人們對美好生活的向往，維權意識的提高，對大樓存在的問題日漸突出，不僅影響了支行房產的完整性和真實性，也給居民房產交易帶來諸多不便。針對存在的房權證、土地信息不準確、兩證不能合一、居民不能辦理不動產證、不能辦理過戶等問題，引起諸多居民非議。居民通過到支行找、到分行找、打電話找省行、打市長熱線、人民銀行投訴電話等方式強烈要求支行給予解決，有的居民曾揚言到總行去找，投訴支行不作為，嚴重影響了支行社會形象。

針對居民投訴情況，文登支行高度重視，一邊安慰居民，一邊向相關部門作解釋工作，征得理解，一邊及時向上級行請示匯報，尋求解決措施，以減少因居民投訴而產生的負面影響。在支行還再為如何解決此遺留問題時，恰逢文登區委區府針對區域內存在的各種原因導致房產不能辦證問題提出辦理指導意見，對存在的問題要求在規定時限內辦結。支行獲悉后，行長豐向東同志立即攜同相關人員跑不動產局、跑市民服務中心、測繪中心等相關部門了解情況，研究分析，制定施策，確保在規定的時限內辦結。

時間就是金錢，行動就是效益，支行立刻向威海分行請示匯報存在的問題及解決措施。分行黨委獲悉后，第一時間召開行辦會討論，要求分行辦公室全力協助支持，確保順利辦結。在分行的大力支持下，開始了今天測土地、明天測房產、后天填表、復印材料、蓋章報審，中間還怕出現影響辦證的不利因素，因涉及信息變更及建樓時土地局還有部分款項未付等情況，共25個不動產證，各種蓋章簽字及復印件達上千頁，蓋章一蓋就是上千個，經辦人員認真對待，放下手中的工作，第一時間為辦證開綠燈提供方便，優質高效的服務、想基層所想、急基層所急的工作態度使支行深受感動，真正詮釋了為民服務解難題的宗旨。終于在10月12日那天取回了不動產證，懸在心里的一塊石頭終于落了地、踏實了。

威海文登支行不動產證的順利辦理，不僅為住戶辦理房產交易提供了便利，也確保了支行房產信息的真實性。此次不動產證的辦理，充分體現了全行上下矢志不渝、服務基層解難題的初心和使命，為全體黨員干部樹立了榜樣，做出了表率。支行將持續以“不忘初心、牢記使命”主題教育為抓手，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，提高政治站位，增強大局意識，強化履職擔當，為分行新三年戰略發展規劃做出新的更大貢獻。

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