市12345政務服務熱線辦公室現場督辦市民反映的問題

多處村路被打通 養殖異味及時清

市12345政務服務熱線已成為市民提出訴求、解決訴求的順暢通道，真正做到了件件有著落，事事有回音。8月20日，記者在跟隨市12345政務服務熱線辦公室工作人員走訪榮成市多個街道，實地查看部分問題的解決情況時，發現有村民反映的“斷頭路”及養殖異味等問題，均已經得到了有效解決。

解決村里“斷頭路”，村民出行更暢通

8月20日下午2時30分，工作人員來到了榮成市滕家鎮單家村村民岳先生家門外，查看他反映的村里“戶戶通”道路改造情況。“政府辦事效率特別高，前一天來勘查，第二天水泥路面就鋪好了。”岳先生見到工作人員，連聲稱贊當地政府部門工作效率高。

今年7月，岳先生撥打12345熱線反映，村里進行道路改造，但他房屋東側的南北路沒有全面改造，希望協調解決。接到反饋后，8月2日下午4時許，滕家鎮政府相關部門工作人員就來到岳先生家，實地查看了情況。經反復溝通，規劃了由岳先生房屋東側到其房前向西的“戶戶通”路線。施工前，岳先生拆除了房前搭建的簡易房。次日，施工人員就對原來的泥土路面進行了硬化，打通了房屋東側的“斷頭路”。

岳先生告訴工作人員，他家位于整排房子的最東側，再往東就是農田。以往他和鄰居出門干農活，都要向西繞行到村里主道上，然后再向東通行。現在可好了，房屋東側與房前向西的道路連通后，不但是自己，周圍鄰居進出家門、去田地里務農都方便了很多，他要為政府部門高效的辦事效率點贊。

同樣解決村民出行“斷頭路”，形成“戶戶通”的還有榮成市虎山鎮正寺村。

8月20日下午3時許，記者跟隨市12345政務服務熱線辦公室工作人員來到該村北側，鎮政府工作人員指著連接村里菜園的一排民房介紹，今年4月份，該村村民反映該排民房最東側建了一排豬圈，剛好擋住了去往菜園的路。工作人員來到村里了解情況得知，早在2000年前后，房主在自家宅基地東側搭建了一處豬圈和一間車庫，將村民去往菜園的路堵住了。“以前我們去菜地，就得從南面或者北面繞。”住在附近的一名村民介紹，來回繞路挺不方便的。

了解了實際情況后，工作人員與房主進行了多次溝通，房主先后對豬圈、車庫進行了拆除，疏通了村民的進園路。如今，在現場依稀能夠看到拆除后遺留的磚頭痕跡。同時，考慮到該房主家中大型農機具、農資較多，工作人員也積極幫助其解決了困難。

對此，正寺村的村民表示，政府真給辦實事，進園路通了，大家的心也敞亮了。

清除養殖異味，村里環境更好了

在與市民生產生活息息相關的熱點事項上，市12345政務服務熱線都會認真跟蹤辦理過程及解決結果。

農村養殖家禽就會出現如何處理異味的問題，市12345政務服務熱線辦公室工作人員來到榮成市城西街道河崖村時，村民此前反映的異味問題在7月底就得到了解決。

8月20日下午4時許，記者一行來到該村一排民房最西側，依稀還能看到之前搭建的養殖棚拆除留下的痕跡。城西街道辦工作人員介紹，該村村民反映搭建養殖棚的村民養殖牛、雞等家禽，異味嚴重，影響了周圍鄰居的生活。

經過多次溝通，7月底，搭建的養殖棚最終被拆除，家禽糞便等被清理。當天，在附近乘涼的村民王先生高興地說，多次看到工作人員和村民協調，養殖棚拆除之后，家里也能開窗了，村里的環境也更好了。（記者 張玉婷）