威海熱電集團工作人員解答社區居民問題。 威海晚報實習生 李鑫慧 攝

????威海新聞網8月8日訊（實習生 李鑫慧）為踐行以人民為中心的發展理念、解決百姓關注的供熱難點問題，近日，威海熱電集團組織工作人員走進社區，聽民意、查問題、抓整改、惠民生，為群眾提供全方位的供熱服務。

????8月7日上午，威海熱電集團工作人員走進臨港區林泉社區，為居民提供供暖服務。除回答居民提出的問題外，工作人員還向居民發放便民服務卡，并向大家普及了7月1日施行的《威海市供熱管理辦法》。“以前我們知道的供熱相關方面的法規、知識非常少，冬天供暖出現問題也不知道該向誰反映，這下全清楚了。”市民王先生說。

????據悉，威海熱電集團還為社區內的特殊人群建立專門檔案，提供上門收費、定期回訪等專項服務，讓他們足不出戶就能享受到供熱單位便捷的服務。“自4月份停暖后，我們開始進行社區走訪活動，為的是切實找到居民家中的供熱問題并盡早予以處理，避免影響今年的供暖效果。今后，我們還會通過趕大集、現場辦公等形式繼續為群眾服務。”威海熱電集團南郊公司副總經理王忠源表示。

????此外，在當日舉行的熱電集團怡園街道辦事處座談會上，工作人員與來自24個社區的居民代表面對面交流，對于居民反映的問題逐一“把脈問診”，拿出個性化解決方案。工作人員還在現場新建“供暖服務管家群”，并安排專人收集居民反饋的問題，及時跟蹤解決。

????座談交流會結束后，針對居民在會上提出的問題，威海熱電集團工作人員跟隨社區人員走進社區，排查供熱效果不好用戶的設施問題，并安排人員對部分社區施工后路面破損問題進行修復。

????威海熱電集團的社區走訪工作還將繼續進行，計劃在9月底之前全部完成。“我們希望通過一系列社區走訪活動，解決百姓關注的供熱問題，拉近與老百姓的距離，不斷提高供熱服務質量，為打造‘精致城市·幸福威海’貢獻熱電力量。”威海熱電集團宣傳監察部部長張華才表示。