李娟，女，1980年12月出生，中共黨員，市公安局文登分局出入境管理大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)。自2003年從事出入境窗口工作以來(lái)，她千方百計(jì)為群眾排憂解難，滿腔熱情為群眾提供服務(wù)。同時(shí)，她連續(xù)加班100多天，完成接待場(chǎng)所規(guī)劃、服務(wù)設(shè)施配購(gòu)、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、各項(xiàng)制度建立等工作，使所在單位成為全省首批獲得“全國(guó)文明窗口”的縣級(jí)單位。

一個(gè)縣級(jí)出入境部門要爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明窗口，挑戰(zhàn)很大，作為大隊(duì)的業(yè)務(wù)骨干，李娟勇挑重?fù)?dān)，憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)對(duì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)吃透挖深，連續(xù)加班100多天，完成了所有宣傳材料的設(shè)計(jì)編印。她所在的大隊(duì)以舒適明亮的接待場(chǎng)所、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)規(guī)范、健全明確的崗位職責(zé)和堅(jiān)強(qiáng)有力的隊(duì)伍建設(shè)，得到了公安部考評(píng)組的一致認(rèn)可，成為全省首批獲得“全國(guó)文明窗口”的縣級(jí)單位。

2017年春節(jié)前夕，威海龍之旅國(guó)際旅行社組織100余人出境旅游。臨近春節(jié)，正值辦證高峰期，為確保100余名游客按期出行，李娟利用下班時(shí)間來(lái)到旅行社指導(dǎo)他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上預(yù)申請(qǐng)、打印申請(qǐng)表、按要求備齊申請(qǐng)資料，又在接待大廳開(kāi)設(shè)專門窗口為他們提供受理服務(wù)。100多人的受理工作，一天之內(nèi)就完成了。

出入境警察雖不像邊境警察那樣值守國(guó)門，但一舉一動(dòng)都代表著國(guó)家形象。今年3月份的一天，李娟去一家合資企業(yè)調(diào)查，聽(tīng)說(shuō)附近一建筑工地有一個(gè)外國(guó)人挺“特別”。不經(jīng)意的一句話引起了她的警覺(jué)。她立即趕去核實(shí)，原來(lái)是一名退休后隨夫人來(lái)文登居住的法籍人士，利用自己的特長(zhǎng)義務(wù)為一建筑公司做顧問(wèn)。她詳細(xì)向該公司和該名外籍人士宣講了聘請(qǐng)外國(guó)人需要的程序和資料，及時(shí)避免了一起私自雇用外國(guó)人案件的發(fā)生。

十多年來(lái)，李娟帶領(lǐng)干警出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，所在單位先后榮獲“全國(guó)文明窗口”“全國(guó)優(yōu)秀公安基層單位”“全省優(yōu)秀公安基層單位”“全省公安出入境管理工作先進(jìn)集體”“全省外管基層基礎(chǔ)工作先進(jìn)單位”“威海市青年文明號(hào)”“威海市三八紅旗集體”等多項(xiàng)榮譽(yù)。她本人也連續(xù)多年獲得威海市公安出入境業(yè)務(wù)技能比武競(jìng)賽個(gè)人第一名、全警大練兵“十佳訓(xùn)練標(biāo)兵”、全省公安機(jī)關(guān)電子普通護(hù)照簽發(fā)啟用試點(diǎn)工作先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。 市文明辦供稿