社區(qū)無大事，因為社區(qū)發(fā)生的往往都是家長里短的瑣碎事；社區(qū)無小事，因為社區(qū)發(fā)生的卻又是關(guān)系居民和諧相處的大事。為促進鄰里和諧，鳳林街道麗都社區(qū)成立了“老馬調(diào)解室”，打造矛盾調(diào)解新平臺。

　　“老馬，你說這個事到底誰的責任？”“老馬，這事兒根本就不是我的錯。”……日前，好幾位居民擠在一間小小的調(diào)解室里你爭我吵。

　　家住嘉美小區(qū)53號樓的居民老楊家長期漏水，將樓下老孫家的墻壁浸濕損壞。于是，十分惱火的老孫便找到樓上老楊理論，要求他抓緊時間修理，并且承擔自家重新粉刷墻壁的費用。可對于老孫的要求老楊并不認同。

　　“漏水是樓房沉降裂縫造成的，與我無關(guān)，不該我賠償。”為此，雙方多次陷入僵局，幾次協(xié)商得不到解決，兩人便找到了“老馬調(diào)解室”請老馬幫忙調(diào)解。

　　像此類糾紛，“老馬調(diào)解室”經(jīng)常會遇到，而大家口中的“老馬”正是小區(qū)益民物業(yè)公司經(jīng)理馬尚國。

　　“不要激動，有話慢慢說。”在耐心聽完整個事情的來龍去脈后，老馬先對他們進行安撫，然后分步調(diào)解。最后，雙方達成一致意見，維修費用由老楊家承擔65%、老孫家承擔35%。維修期間，雙方將費用先交由調(diào)解室保管，待維修完成且兩家驗收同意后，再由調(diào)解室付給施工隊。事情圓滿解決了，兩家的鄰里關(guān)系也重修于好。

　　麗都社區(qū)嘉美花園小區(qū)是一個老小區(qū)，公共設(shè)施缺乏、居住環(huán)境較差等一系列問題，造成了社區(qū)居民鄰里糾紛多的現(xiàn)象。看著居民矛盾沖突不斷，馬尚國于今年2月份成立了“老馬調(diào)解室”。

　　自從“老馬調(diào)解室”成立以來，馬尚國憑借著公正、耐心、細心，居民們遇到糾紛總會找他來“評理”，而每次面對一臉火氣的居民，老馬也總有法子讓他們靜下心來，化解矛盾。久而久之，老馬成了社區(qū)居民口中的“調(diào)解專家”。

　　“老馬調(diào)解室”成立半年多以來，調(diào)處各種矛盾糾紛60余件，化解糾紛隱患20余件。雖然遇到的多是些夫妻吵架、鄰里摩擦、兒女贍養(yǎng)等家長里短、雞毛蒜皮的小事，但馬尚國卻把它們當做一樁樁大事來辦，努力把大事化小，小事化了。他認為，這既是“老馬調(diào)解室”的一份責任，也是居民們對他的一份信任。在馬尚國心里，被小區(qū)居民認可就是一種幸福。

　　“我希望‘老馬調(diào)解室’在日常調(diào)解的同時，能吸引更多社區(qū)志愿者加入，帶動越來越多社區(qū)居民化解鄰里矛盾。”馬尚國說，他想讓社區(qū)變得更加和諧，讓大家住在這里倍感幸福。（記者 楊慧 通訊員 狄曉輝）