新大廳新服務(wù)新氣象

　　----高區(qū)稅務(wù)征管改革周年小記

　　去年7月，威海高區(qū)稅務(wù)局正式成立。轉(zhuǎn)眼間，新機(jī)構(gòu)已即將年滿一周歲。一年間，高區(qū)稅務(wù)局不忘初心、牢記使命，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)，不斷增強(qiáng)納稅人的獲得感和滿意度。2019年5月27日，威海高區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳正式進(jìn)駐高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。新大廳的啟用，實(shí)現(xiàn)了涉稅事項(xiàng)“一站式”辦理，為納稅人提供全新的辦稅體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　新大廳服務(wù)理念再提升

　　新大廳是在新機(jī)構(gòu)全面推行“一窗通辦”的背景下，高區(qū)稅務(wù)局首推的全新服務(wù)理念。通過合并前臺部門、歸集涉稅事項(xiàng)、優(yōu)化辦稅流程、整合服務(wù)資源、更新導(dǎo)稅模式等舉措，打造“窗口一次受理、流程內(nèi)部流轉(zhuǎn)”的大前臺服務(wù)模式，納稅人平均辦稅時間縮短了60%左右，平均排隊等候時間減少了8分鐘，窗口評價納稅服務(wù)滿意度達(dá)到99.99%。

　　新大廳服務(wù)優(yōu)化再升級

　　新大廳面積增加2000平方米，辦稅窗口增加13個，自助辦稅電腦增加6臺，服務(wù)能力大幅擴(kuò)容；設(shè)置辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、取表填單區(qū)、休息等侯區(qū)、納稅人之家6個功能區(qū)，功能配套更加齊全，為納稅人帶來更加舒適的辦稅獲得感；增設(shè)24小時自助辦稅廳，投放11臺自助辦稅終端，納稅人可以不受時間限制，隨時辦理相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)。

　　新大廳獲納稅企業(yè)點(diǎn)贊

　　“現(xiàn)在辦稅基本都是窗口一次性受理，再也不用上下跑啦。” 威海誼邦汽車租賃有限公司辦稅人員對高區(qū)稅務(wù)新大廳新辦稅模式贊不絕口。“國地稅征管體制改革這一年來，最大體會是幫助我們納稅人節(jié)省了時間成本。”威海環(huán)球漁具有限公司的會計高興地說，過去需要在原國稅和原地稅兩個系統(tǒng)里申報的事項(xiàng)，現(xiàn)在都可以在一個系統(tǒng)里申報，實(shí)現(xiàn)了涉稅事項(xiàng) “一網(wǎng)通辦”，方便又實(shí)用。（楊曉麗）