李娟

　　李娟，女，1980年12月出生，中共黨員，威海市公安局文登分局出入境管理大隊副大隊長。自2003年從事出入境窗口工作以來，她始終牢記人民公安為人民的宗旨，千方百計為群眾排憂解難，滿腔熱情為群眾提供服務,先后多次受到文登區委、區政府和分局嘉獎，連續多年獲得威海市公安出入境業務技能比武競賽個人第一名、文登區建功標兵和“三八”紅旗手等榮譽稱號。

　　勤懇實干 服務每一名辦事群眾

　　2017年春節前夕，我市某旅行社組織100余人到港澳旅游。臨近春節，正值辦證高峰期，為確保游客按期出行，她利用下班時間，來到旅行社指導大家按要求備齊申請資料，又在接待大廳開設專門窗口為他們提供受理服務。很快，100多人的受理工作，一天就完成了。

　　2017年2月，在上海工作的張某專程回文登區辦理護照。系統查詢顯示，張某曾在上海有過一次辦證記錄，需要先向上海出入境部門發函核查，方可重新辦理護照。僅請了一天假回來辦證的張某一聽不能馬上辦理，當場就跟接待民警急了。李娟了解情況后，一邊向張某解釋，一邊與上海出入境部門取得聯系，在取得上海方面的支持后，她立即為張某制作了協查函。10分鐘后，張某的核查結果也傳了回來，張某的護照得以在當天順利辦理。

　　辛勤付出 與同事共創“全國文明窗口”

　　從十幾年前對出入境業務的一無所知，到如今的行家里手，李娟邊學邊干，帶領干警出色完成各項工作任務，所在單位先后榮獲“全國文明窗口”“全省優秀公安基層單位”“威海市青年文明號”等多項榮譽。

　　在爭創“全國文明窗口”過程中，李娟更是兢兢業業，出了不少力。一個縣級出入境部門要爭創“全國文明窗口”，史無前例，更無經驗可循。作為大隊的業務骨干，李娟勇挑重擔，憑借扎實的專業知識對考評標準吃透挖深，并連續加班100多個，圓滿完成了接待場所規劃、服務設施配購、業務流程規范、各項制度建立以及刊板和辦事指南宣傳材料的設計、編印等。辛勤的付出終于得到了回報。她所在的大隊以舒適明亮的接待場所、優質高效的服務規范、健全明確的崗位職責和堅強有力的隊伍建設，得到了公安部考評組的一致認可，成為當時全省首批獲得“全國文明窗口”的縣級單位之一。

　　公正執法 用行動詮釋忠誠擔當

　　一扇窗口就是一個整體形象的代表，一扇窗口就是一個守好國門的崗哨。

　　2019年3月份的一天，李娟去一家合資企業調查時，在閑談中聽說附近一建筑工地有一名外籍人員，立即警覺起來。因為在她的印象中，這個工地既不是三資企業，也沒有申報有外籍人員。她立即趕去核實，發現是一名退休后隨夫人來文登居住的法籍人士，利用自己的特長義務為一建筑公司做顧問。隨后，她詳細向該公司和這名外國人宣講了聘請籍人員需要的程序和資料，及時避免了一起私自雇傭籍人員案件。

　　2016年10月，在去企業走訪的途中，她發現路邊聚集一群人，無論從穿著還是相貌上看，都非常像東南亞某國人員。當時，正值全省公安機關打擊毗鄰國家人員非法入境、非法居留和非法就業（以下簡稱“三非”）專項行動期間，她隨即下車詢問。經查，這10人均無法用漢語溝通、未持有效身份證件，初步認定為非法入境的外籍人員。隨后，帶回盤問、發函核查、請示遣返，她不等不靠，一個月后更是隨遣送小組出發，先后穿越山東、江蘇、河南、湖北、湖南、貴州等7個省，克服重重困難，晝夜兼程60多個小時，行程近4000公里，最終將10名非法入境、非法居留外籍人員依法遣送出境。（市文明辦 文/圖）