電商“門外漢” 秒變“花木蘭”

　　——訪威海市勞動(dòng)模范、金猴集團(tuán)有限公司電商事業(yè)部經(jīng)理秦燕

　　在我市的電子商務(wù)行業(yè)，說起金猴集團(tuán)有限公司電商事業(yè)部經(jīng)理秦燕，不少人都會(huì)豎起大指姆。在較短時(shí)間內(nèi)，她由一個(gè)電商領(lǐng)域的“門外漢”迅速成長起來，將電商事業(yè)部的年銷售額由2011年剛接手時(shí)的幾百萬元發(fā)展到現(xiàn)在的突破2億元，一舉把團(tuán)隊(duì)打造成了我市電商企業(yè)的樣板，被人們譽(yù)為當(dāng)代“花木蘭”。

　　秦燕在公司有一個(gè)“沖鋒隊(duì)長”的稱號(hào)。在同事眼中，她遇事從不畏難發(fā)愁，善于挑戰(zhàn)自我，不管干什么工作都充滿信心和激情。2011年，秦燕從金猴實(shí)體銷售崗位調(diào)至公司電商事業(yè)部。

　　剛到電商事業(yè)部，面對(duì)從未接觸過的領(lǐng)域，秦燕壓力重重。電商團(tuán)隊(duì)都是90后的年輕人，秦燕的年齡比他們大很多，壓力很大，心里也發(fā)怵。為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)，秦燕做的第一件事便是“下狠勁”學(xué)習(xí)電商知識(shí)。

　　惡補(bǔ)電商專業(yè)書籍，在網(wǎng)上瀏覽大量相關(guān)信息，向團(tuán)隊(duì)里的年輕同事學(xué)習(xí)。除了自己學(xué)、在家學(xué)，秦燕還要出去學(xué)，有段時(shí)間她幾乎月月出差，“上北京、下杭州”天天往外跑，參加電商行業(yè)交流活動(dòng)，跟圈里人“討方子”。

　　對(duì)秦燕來說，最大的難題是計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作。做線下銷售出身的她，計(jì)算機(jī)操作只停留在基礎(chǔ)水平。為了不讓技術(shù)問題成為自己的絆腳石，秦燕一一登錄各大電商平臺(tái)，進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，學(xué)習(xí)各種會(huì)員營銷軟件。

　　經(jīng)過一年學(xué)習(xí)，秦燕徹底融進(jìn)了電商圈。結(jié)合零售業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)優(yōu)勢的把握，秦燕對(duì)電商發(fā)展趨勢有了清晰的判斷，她蓄勢待發(fā)，下決心要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)力創(chuàng)新，推動(dòng)金猴電商事業(yè)發(fā)展。

　　金猴是一個(gè)具有歷史積淀的老品牌，如何讓這個(gè)具有金字招牌的傳統(tǒng)制造企業(yè)搭上電商快車道、煥發(fā)出新的活力？秦燕很看重兩個(gè)字：創(chuàng)新。

　　為調(diào)動(dòng)年輕群體的積極性，秦燕對(duì)績效管理模式進(jìn)行改革，創(chuàng)新實(shí)施阿米巴管理模式。通過小組考核負(fù)責(zé)制，激勵(lì)全員參與運(yùn)營。團(tuán)隊(duì)每位成員的成就感、貢獻(xiàn)度都很高。無論是雙十一、雙十二等大型促銷，還是每月的“小促”活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)上下都會(huì)通宵達(dá)旦趕進(jìn)度，每個(gè)成員都把團(tuán)隊(duì)的事當(dāng)成自己的事來做。

　　推進(jìn)電商發(fā)展，秦燕始終把“用戶需求是一切戰(zhàn)略的起點(diǎn)”這句話放在心上。她明白，電商要想走進(jìn)用戶心里，就必須精準(zhǔn)對(duì)接用戶需求。結(jié)合自己在線下零售領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，秦燕對(duì)電商模式進(jìn)行改革，創(chuàng)新打造“智慧門店”，開展線上私人定制業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上選款、線下量腳，為客戶提供個(gè)性化、定制化商品及服務(wù)。此外，為了方便用戶購買，秦燕自建官網(wǎng)微信商城平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了品牌全渠道運(yùn)營，使金猴電商進(jìn)入了快車道。

　　風(fēng)雨過后是彩虹。因?yàn)樵陔娚绦袠I(yè)的突出成績，秦燕被威海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“電商領(lǐng)軍人物”，其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)先后榮獲“山東省電子商務(wù)示范企業(yè)”“山東省優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)品牌”“山東省服務(wù)名牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。今年，秦燕再次榮譽(yù)加身，成為“威海市勞動(dòng)模范”。

　　威海晚報(bào)記者 常會(huì)會(huì)