????市文化和旅游局多措并舉保障春節(jié)旅游市場安全有序

????春節(jié)文化旅游安全生產(chǎn)大檢查啟動

????威海新聞網(wǎng)2月1日訊 （記者 沈道遠(yuǎn) 實習(xí)生 梁天翔）2019年春節(jié)即將到來，市文化和旅游局近日啟動春節(jié)假期旅游安全生產(chǎn)大檢查等活動，并發(fā)布2019年春節(jié)旅游溫馨提示，確保全市人民和游客度過一個歡樂、祥和、安寧的春節(jié)。

????市文化和旅游局負(fù)責(zé)人表示，市文化和旅游局按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)必須管安全”的原則，近期已與市直25家旅行社、18家出境組團(tuán)社簽定《2019年度威海市旅游安全目標(biāo)責(zé)任書》，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，明確落實生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，進(jìn)一步落實旅游安全目標(biāo)管理責(zé)任制。

????此外，印發(fā)《關(guān)于做好2019年春節(jié)假期旅游安全工作的通知)》等系列安全文件，對歲末年初、春節(jié)的旅游安全工作進(jìn)行強(qiáng)化部署，要求各級旅游行政管理部門和旅游企業(yè)高度重視，精心組織，周密制定春節(jié)期間旅游安全工作計劃，提前做好安排部署；通過威海旅游政務(wù)網(wǎng)、微博、微信等及時發(fā)布旅游安全提示；要求全市旅行社、星級飯店、A級景區(qū)等旅游企業(yè)通過電子屏、網(wǎng)站、公開欄等發(fā)布旅游安全信息、播放安全警示標(biāo)語等。

????近期，市文化和旅游局還分6個小組，在全市文化旅游行業(yè)啟動春節(jié)假期旅游安全生產(chǎn)大檢查。重點(diǎn)對文化旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)管理責(zé)任落實情況、安全生產(chǎn)管理制度建立和執(zhí)行情況、應(yīng)急管理等情況；旅行社與旅游包車客運(yùn)經(jīng)營單位簽訂租車合同情況，投保責(zé)任險情況；A級景區(qū)、星級飯店等相關(guān)旅游服務(wù)質(zhì)量等級經(jīng)營者的消防、衛(wèi)生、質(zhì)檢安全檢驗許可資質(zhì)情況；A級景區(qū)最大承載量制定及流量管控情況進(jìn)行全面檢查，確保消除安全隱患。截至目前，共檢查企業(yè)50余家次，排查各類隱患6處。檢查還將持續(xù)下去，貫穿整個春節(jié)期間。

????據(jù)介紹，市文化和旅游局將堅持節(jié)假日值班制度，保障安全信息渠道上下暢通，應(yīng)急響應(yīng)及時。同時，指導(dǎo)相關(guān)單位通過桌面推演、實戰(zhàn)演練等形式，開展消防、防擁擠踩踏等應(yīng)急演練，提升應(yīng)急避險和自救互救能力，提高從業(yè)人員應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力等。

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????2019年春節(jié)旅游溫馨提示

????日前，威海市旅游執(zhí)法監(jiān)察支隊針對春節(jié)假期出游特點(diǎn)，特別發(fā)布“2019年春節(jié)旅游溫馨提示”，提醒市民朋友留心。

????★跟團(tuán)游要看旅行社資質(zhì)，自駕游要做好充足準(zhǔn)備

????通過旅行社安排春節(jié)出游的，不要僅憑“熟人朋友介紹”，更要注意查看旅行社的經(jīng)營資質(zhì)，重點(diǎn)看旅行社是否取得《工商營業(yè)執(zhí)照》《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，是否已繳納旅行社責(zé)任險，是否符合許可的經(jīng)營范圍。出境旅游如需采用現(xiàn)金進(jìn)行擔(dān)保的，務(wù)必要簽訂由游客、旅行社、銀行參與的“出境游保證金”三方托管協(xié)議，將資金交給第三方銀行托管，切勿將錢直接匯入旅行社或個人賬號。

????如果計劃自駕出游，要根據(jù)冬季的天氣情況做好各項準(zhǔn)備工作。行前規(guī)劃好路線，了解旅游目的地和行程中的天氣變化、路況及應(yīng)急救援信息等，掌握必要的安全知識、急救常識，準(zhǔn)備必要的常用藥品，注意防寒保暖。檢查車輛燃油、機(jī)油、冷卻液、蓄電池、制動液、輪胎預(yù)備胎，冰雪地準(zhǔn)備防滑鏈等。

????★簽訂旅游合同，了解合同簽訂注意事項

????要與旅行社簽訂書面旅游合同或電子合同，明確行程單及附加條款。詳細(xì)閱讀旅行社提供的行程表或行程計劃書，明確團(tuán)費(fèi)所包含的項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、購物安排以及違約責(zé)任和糾紛處理方式，加蓋旅行社公章，并索取正規(guī)發(fā)票和保留轉(zhuǎn)賬記錄。合同、旅游行程單、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。確實因不可抗力等因素造成合同內(nèi)容更改的，也要讓旅行社當(dāng)面講明，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對發(fā)生的費(fèi)用和更改的內(nèi)容做出明確記錄。

????★自覺抵制不合理低價游，謹(jǐn)防旅游陷阱

????游客不要一味追求“低價”，明顯低于成本價的低價團(tuán)背后要提防有“購物陷阱”，要警惕以“免費(fèi)”“低價”為賣點(diǎn)的宣傳招徠，盡量選擇優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品。

????★做好出行計劃，建議購買旅游意外險

????臨近年關(guān)，探親、返鄉(xiāng)、學(xué)生放假集中出現(xiàn)，游客出行前要早計劃、早安排、早準(zhǔn)備，盡量錯峰出游。在車站、商場等人群密集地帶，注意妥善保管身份證件和個人財物。參與燈會、廟會、逛年貨會等人流密集活動時，要遵從相關(guān)安全規(guī)定，謹(jǐn)防踩踏事故。參加溫泉、滑雪、登山、騎馬等活動時，要結(jié)伴而行彼此照應(yīng)，防備突發(fā)事件。強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，建議購買旅游意外險。

????★旅游維權(quán)要合理

????旅游途中如果服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題，游客可與旅行社協(xié)商解決，切勿采取罷乘罷住、擅自離團(tuán)等過激行為，以免擴(kuò)大自身損失。應(yīng)在確保人身安全的前提下，保存好合同、行程單、景點(diǎn)門票、購物發(fā)票等相關(guān)證據(jù)，積極配合旅行社妥善處理。雙方協(xié)商不成，可在旅游合同結(jié)束后90天的時效期內(nèi)，撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，或者以申請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等方式維護(hù)自己的權(quán)益。