????增值產(chǎn)品服務，讓客戶“占到便宜”

????去年5月20日，科博樂正式投產(chǎn)，生產(chǎn)的加熱器定位為新能源汽車專用，高效節(jié)能、綠色環(huán)保，符合國家發(fā)展要求。

????“在新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈上掘金，是好經(jīng)難念啊！”叢文豪感慨，真正讓公司充滿活力地運營，并穩(wěn)定發(fā)展客戶，遠不是單靠人脈就能解決得了的。

????剛開始創(chuàng)業(yè)時，叢文豪把國際上的市場經(jīng)驗照搬到國內(nèi)，很順利地與國內(nèi)一家大型新能源汽車制造企業(yè)建立合作關系。然而，還沒從這一喜悅中回過神來，該客戶的一批急訂單就讓他捉襟見肘。

????“第一天下單，第二天就要貨，如此之急，即便我們加班加點生產(chǎn)出來，物流也不可能一天內(nèi)就送到啊。”叢文豪說，不了解客戶的計劃把他們打了個措手不及。

????有了這次教訓，叢文豪跑客戶跑得更勤了，“經(jīng)常出差與客戶溝通，了解每個客戶的動態(tài)需求，把客戶還沒敲定的計劃做到心中有數(shù)，提高應急反應能力。”如此一來，叢文豪天天不停腳地出差也就成為常態(tài)了。

????提升公司應急能力的同時，叢文豪還帶領團隊把企業(yè)亮點放到了產(chǎn)品的增值服務上，以此來增加吸引力，穩(wěn)定并拓展客戶。

????“我們要做足技術工作，讓研發(fā)產(chǎn)品高于市場預期，讓客戶用了我們的產(chǎn)品感覺占到了便宜。”這套經(jīng)驗被叢文豪記在了筆記本上，筆記本里還滿滿地記錄了他這10年來對于市場研究的心得體會。

????叢文豪說，一般客戶對產(chǎn)品僅僅要求性能夠好就行，可是科博樂技術研發(fā)人員卻絞盡腦汁在保證產(chǎn)品性能的同時，充分考慮產(chǎn)品的舒適程度、輕量化、安全性能等問題。

????“因為加熱器是汽車空調(diào)的主要部件，我們充分考慮到了空調(diào)吹風的均勻情況，提高汽車用戶享受空調(diào)時的舒適度。此外由于空調(diào)工作期間難免出現(xiàn)發(fā)熱情況，會導致汽車內(nèi)塑料部件出現(xiàn)異味，我們也通過技術解決了這個問題，并做到了產(chǎn)品輕量化。”叢文豪介紹說。

????以客戶需求為出發(fā)點，科博樂在國內(nèi)率先生產(chǎn)出符合歐盟ROHS指令要求的無鉛發(fā)熱器，也迅速聚集起一批穩(wěn)定的客戶資源，邁上穩(wěn)步發(fā)展快車道。

????科博樂投產(chǎn)后短短半年時間，銷售額就超過500萬元。“上個月我們剛剛增加了3個客戶，現(xiàn)在我們的穩(wěn)定客戶已有一汽、北汽、大連黃海、日本馬自達、江鈴等22家新能源汽車制造企業(yè)，今年，我們的銷售額可突破3000萬元。北汽新能源汽車今年多款加熱器全部由我們負責制造，每個型號年需求達10萬臺，公司打算進一步擴張。”叢文豪說。