非常榮幸地參加了多倍保障千人峰會(huì)，也萬(wàn)分榮幸地聽(tīng)了萬(wàn)峰董事長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理師內(nèi)容的講話。董事長(zhǎng)把風(fēng)險(xiǎn)管理師比作是靜好歲月的一道屏障，是風(fēng)雨飄搖里的一葉扁舟，是登高望遠(yuǎn)的一個(gè)手杖，是求學(xué)深造的一個(gè)臺(tái)階。

為什么用風(fēng)險(xiǎn)管理師這個(gè)稱(chēng)呼？這個(gè)稱(chēng)呼對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)更貼切的體現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)。他與個(gè)人代理師相比，承載的內(nèi)涵更加豐富，責(zé)任更加重大，意義更加深刻。什么是風(fēng)險(xiǎn)管理師？風(fēng)險(xiǎn)管理師是專(zhuān)注于生老病死殘風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的提供者，是客戶全生命周期美好生活的見(jiàn)證者和守護(hù)者。在平時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理師做好客戶的風(fēng)險(xiǎn)顧問(wèn)，全面評(píng)估客戶每一階段不同的風(fēng)險(xiǎn)保障需求，為他們提供全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理師做好客戶的理賠顧問(wèn)，幫客戶尋找理賠的理由，最大限度地維護(hù)客戶的利益。風(fēng)險(xiǎn)管理師是營(yíng)銷(xiāo)員的終極理想，一名好的風(fēng)險(xiǎn)管理師將是客戶一輩子的朋友。

歷史垂青勝者，時(shí)代造就風(fēng)流，壽險(xiǎn)發(fā)展新的時(shí)代正在互換風(fēng)險(xiǎn)管理師隊(duì)伍。新華保險(xiǎn)最新推出風(fēng)險(xiǎn)管理師的概念，我們將成為中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)第一批風(fēng)險(xiǎn)管理師，我們將支撐起新華保險(xiǎn)事業(yè)長(zhǎng)青的基石，更是新華保險(xiǎn)建立行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的先鋒部隊(duì)，但是我們不能滿足作為一名普通的風(fēng)險(xiǎn)管理師，更要?jiǎng)?lì)志做一名合格的風(fēng)險(xiǎn)管理師。

那么怎樣才算是一名合格的風(fēng)險(xiǎn)管理師？如何讓自己成為一名合格的風(fēng)險(xiǎn)管理師？萬(wàn)峰董事長(zhǎng)提出至少具備樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀、具備終身服務(wù)思想、提供全面風(fēng)險(xiǎn)管理、養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)慣、打造個(gè)人服務(wù)品牌五個(gè)方面。

一．做合格的風(fēng)險(xiǎn)管理師要樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念。

保險(xiǎn)產(chǎn)品需要營(yíng)銷(xiāo)但風(fēng)險(xiǎn)管理師營(yíng)銷(xiāo)的不僅僅是保險(xiǎn)產(chǎn)品，更是對(duì)個(gè)人和家庭的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。合格的風(fēng)險(xiǎn)管理師要以客戶風(fēng)險(xiǎn)的管理需求為中心，而不是以產(chǎn)品銷(xiāo)售為中心，要以追求客戶的利益最大化為導(dǎo)向，而不是以自己的傭金收入為導(dǎo)向，要以給客戶提供長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)為己任，而不是以完成銷(xiāo)售任務(wù)為己任。

二．做合格的風(fēng)險(xiǎn)管理師要具備終身服務(wù)的意識(shí)。

一個(gè)人從出生到死亡，客戶的整個(gè)生命周期始終伴隨風(fēng)險(xiǎn)，但我們提供給客戶風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，絕大多數(shù)都是階段性的，雖然我們無(wú)法陪伴客戶的一生，但我們要樹(shù)立為客戶服務(wù)的終身思想。在客戶的不同生命周期為客戶提供持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，這就要求我們要和客戶交一輩子的朋友，守一輩子的平安。

三．做合格的風(fēng)險(xiǎn)管理師要能提供全面的風(fēng)險(xiǎn)管理。

人一生面臨的風(fēng)險(xiǎn)概括起來(lái)就是生老病死殘五大類(lèi)。風(fēng)險(xiǎn)管理師除了要為客戶提供健康、意外、死亡、養(yǎng)老等風(fēng)險(xiǎn)保障之外還要根據(jù)客戶生命周期中不同階段的風(fēng)險(xiǎn)管理要求，提供有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。比如教育年金保險(xiǎn)，老年養(yǎng)老保險(xiǎn)，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理師還要隨著公司的全面發(fā)展和服務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展，為客戶提供更全面的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。比如健康咨詢服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)，養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)等等。合格的風(fēng)險(xiǎn)管理師，需要對(duì)公司的產(chǎn)品全面熟悉，才能對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理需求有準(zhǔn)確的判斷，才能給客戶提供需要的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

四．做合格的風(fēng)險(xiǎn)管理師要養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

人壽保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展歷史就是一部人類(lèi)不斷提高個(gè)人和家庭風(fēng)險(xiǎn)管理水平的歷史。隨著科技不斷發(fā)展和廣泛的應(yīng)用，風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)品和技術(shù)也會(huì)不斷的進(jìn)化，升級(jí)。合格的風(fēng)險(xiǎn)管理師需要不斷的學(xué)習(xí)新的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，掌握新的風(fēng)險(xiǎn)管理工具，才能不斷的提高自己風(fēng)險(xiǎn)管理能力，為客戶提供與時(shí)俱進(jìn)的個(gè)人和家庭風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

五．做合格的風(fēng)險(xiǎn)管理師要打造個(gè)人服務(wù)品牌。

保險(xiǎn)的產(chǎn)品是雷同的，但客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理需求是不同的。未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)管理師的種類(lèi)也是不同的。普通的風(fēng)險(xiǎn)管理師賣(mài)保險(xiǎn)產(chǎn)品，合格的風(fēng)險(xiǎn)管理師賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，優(yōu)秀的風(fēng)險(xiǎn)管理師賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)管理品牌。品牌從何而來(lái)，通過(guò)產(chǎn)品的組合銷(xiāo)售，可以打造自己提供風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的特色。通過(guò)售后管理服務(wù)，也可以打造自己風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的特色。合格的風(fēng)險(xiǎn)管理師在向和客戶提供風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的時(shí)候，是公司的代理人。在客戶發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)管理事件的時(shí)候，是客戶的理賠顧問(wèn)，風(fēng)險(xiǎn)管理師要用理賠服務(wù)打造自己良好的口碑。

對(duì)照新時(shí)代風(fēng)險(xiǎn)管理師的新定位，廣大營(yíng)銷(xiāo)員要弘揚(yáng)工匠精神，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。要始終心懷博愛(ài)，矢志服務(wù)大眾。要始終拼搏進(jìn)取，矢志實(shí)現(xiàn)價(jià)值。要始終敬業(yè)求專(zhuān)，矢志成就典范。（新華保險(xiǎn)山東分公司威海中心支公司 董艷華）