????泰安新華保險：迅速啟動0329泰新高速突發交通事故理賠應急預案

????2017年3月29日6時50分左右，泰新高速56一77km路段突發團霧，至7時4分左右，該路段臨沂方向相繼發生5起交通事故，涉及車輛22輛，其中大貨車20輛，小貨車2輛。至10時30分，其中兩起事故救援工作已經完成，發現2人死亡，10人受傷，均送往醫院救治，另三起事故現正在緊張處理。(以上信息來源：齊魯晚報|齊魯壹點）

????獲悉后，泰安新華保險立即啟動理賠突發事件應急響應機制，成立專案應急處理小組前往事故現場、醫院進行走訪，排查傷亡人員中是否有新華保險客戶。

????與此同時，泰安新華保險啟動四大應急服務舉措，為現場保險理賠、緊急救援提供便利：

????1.開通理賠快速服務通道：及時啟動理賠應急機制，各環節優先進行重大突發事件理賠服務，同時24小時開通客戶報案咨詢95567熱線；

????2.積極尋找客戶：應急小組時刻跟進交通事故最新信息，向公司各大微信群發布消息，發動代理人對客戶進行排查，通過代理人電話探訪，核查我司客戶情況，全面排查是否存在我公司客戶出險。同時，同業理賠微信群保持及時溝通交流獲取到客戶信息。與當地政府、救援部門、醫院等機構保持密切聯系，獲取人員名單進行排查，保證第一時間為客戶提供便捷的理賠服務；

????3.簡化理賠手續：因本次事故導致身故、殘疾、重疾標準的，優先賠付；

????4.對出險客戶家屬進行慰問和探視。

????截至目前，新華保險的客戶排查和其他理賠應急工作仍正在積極進行中。已獲取四名受傷人員信息，是否我公司客戶正在進一步確認當中。客戶緊急綠色服務通道已經開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。

????重大突發事件的理賠應急響應是新華保險的一項重要服務舉措。泰安新華保險始終秉承“以客戶為中心”的服務宗旨，急客戶所急、想客戶所想，積極為客戶尋找賠付理由，努力做客戶滿意的理賠服務。